No hay guía, ni libro de negocios para preparar a un líder para la gestión durante una situación causada por una pandemia tan disruptiva como COVID-19. Tradicionalmente, durante el cambio, confiamos en nuestra experiencia para brindar continuidad comercial y garantizar el compromiso de los empleados. En este caso, ¿podríamos contar automáticamente con nuestra experiencia para encontrar soluciones y brindar estabilidad? Creo que la respuesta a esta pregunta no es sencilla.

Todos hemos sido desafiados a nivel personal y profesional, ya que tuvimos que lidiar con situaciones extremadamente exigentes a diario dentro de nuestro hogar y dentro de nuestro entorno laboral. La verdad honesta es que nuestras habilidades de liderazgo se han probado como nunca antes. Hemos combinado fracasos con éxitos a lo largo del camino y nuestros límites se han empujado hacia un lugar desconocido. Ahora llega el momento de mirar hacia atrás en los últimos 19 meses, reflexionar sobre nuestros fracasos y nuestros logros y crear las bases para un conjunto de habilidades de liderazgo más sólido, que creo que es una combinación más equilibrada de habilidades tradicionales de gestión / negocios con enfoques más humanos. . La brecha entre la oficina y el hogar se ha diluido después de 19 meses de trabajo desde casa, nuestra «nueva oficina».

A través de la experiencia personal que tiene Kolokio, hemos podido identificar una serie de características clave de liderazgo que son una parte esencial de este nuevo equilibrio.

ESCUCHAR Y EMPATÍA

Todos se han visto afectados por esta pandemia y cada individuo tuvo que encontrar la manera de enfrentarla. Algunos de nosotros hemos encontrado su «válvula de escape» más fácilmente, otros han tenido más dificultades. Como líderes, nuestra primera responsabilidad es escuchar a nuestro equipo y averiguar cómo se siente cada individuo, evaluar cuáles son sus necesidades y demostrar empatía cuando sea necesario.

Por lo general, se nos dice que mantengamos algunos límites entre nosotros y nuestros empleados, pero en estas circunstancias sin precedentes, esos límites se han vuelto borrosos. No se puede esperar que la gente deje sus problemas en la puerta de entrada cuando (1) la puerta de entrada es su hogar y (2) el mundo exterior es un “caos”. Entonces, ¿debería simplemente decirles que «se concentren en el trabajo y sean profesionales»? ¡Imposible! Si aún no lo está haciendo, es hora de desarrollar el lado humano de sus habilidades de liderazgo.

ESTRUCTURA Y FINALIDAD

Te despiertas y lees la angustiosa noticia sobre cuántas nuevas infecciones, hospitalizados y fallecidos ha habido en las últimas 24h. Miras las noticias a la hora del almuerzo para enterarte de una nueva ronda de medidas de bloqueo. Termina el día con más noticias llenas de historias desgarradoras de otros países. El mundo parece desmoronarse …

Entonces, ¿qué haces como líder? Como líder, ofreces estructura y propósito para que tu equipo se sienta cómodo y seguro de que al menos su entorno de trabajo no se está desmoronando también bajo sus pies, que aún pueden ser de valor agregado y encontrar un sentido a su día. No estoy diciendo que trabajes ignorando la realidad, sino que necesitas ofrecer un «capullo seguro» dentro del cual haya estabilidad y familiaridad. Puede argumentar que eso es parte de su conjunto tradicional de habilidades de liderazgo empresarial / gerencial … ¡Sí, lo es! Sin embargo, este es el momento que necesitas para reforzarlo, en lugar de darlo por sentado, y llevarlo a cabo con pleno respeto y reconocimiento de lo aprendido bajo “escucha y empatía”.

INCLUSIÓN Y PARTICIPACIÓN

Este conjunto de habilidades toca las habilidades anteriores que he discutido anteriormente, por eso creo que es importante darle una mención especial. Ha comenzado un nuevo viaje, un nuevo equilibrio en el péndulo. La implementación no será fácil y, como líder, también habrá que tomar decisiones difíciles. Sin embargo, solo a través de la plena inclusión y participación de todos los colegas en la reflexión sobre cómo se ve el nuevo futuro será posible asegurar el consenso y tener éxito. Ya sea que dirija una organización grande o pequeña, siempre hay formas de permitir que las personas expresen su opinión.

Algunos de ustedes leerán esto y pensarán «fácil», «eso es lo que siempre hago», «es ingenuo». Todo esto puede sonarle obvio. Pero sé honesto y admite que estos últimos 19 meses realmente te han desafiado a tal punto que has dudado en cómo actuar varias veces y también has fallado en algunos casos …

Nuestra recomendación es dar un paso atrás, reflexionar profundamente sobre sí mismo y su actitud en relación a lo que dije. Francamente, seguro que todos podemos mejorar y hacer más para impulsar estas habilidades en beneficio de nuestros equipos y las organizaciones que lideramos. Por tanto, si con este artículo no te hemos ofrecido nada nuevo, espero al menos hayas podido tomarte unos minutos para practicar la autorreflexión. Esta es la habilidad que no mencioné porque, después de todo, es la que sustenta las acciones de todo buen líder sin importar las circunstancias que podamos enfrentar.

Extracto del artículo «A New Journey for Association Leaders Begins Now» de Nicholas Hodac en esae.eu

Escuchar lo que los miembros esperan de su experiencia digital puede dar sus frutos de muchas formas positivas. Descubra cómo el rediseño de un sitio web produjo varios resultados mutuamente beneficiosos para una asociación y sus miembros.

En tu asociación puede que los miembros necesitaban tener una mejor experiencia digitaly mejor acceso a la información sobre sus herramientas, recursos, productos y servicios. Pero abordar un rediseño del sitio web no es un proceso rápido. Requiere mucho trabajo preliminar. Antes incluso de hablar de tecnología, es fundamental investigar cuáles son las necesidades de la empresa.

Debe haber una alineación realmente buena entre lo que quiere la asociación, cuáles son las necesidades comerciales críticas y, en última instancia, comprender lo que esperan los usuarios. Eso significa grupos focales y encuestas para miembros, para comprender por qué visitan su sitio y qué tipo de contenido están buscando. También requiere la participación de los líderes internos y de la junta para respaldar las actualizaciones tecnológicas necesarias.

Una vez que tengas una buena idea de lo que quieren tus miembros, empiezas a crear un plan de rediseño. Siempre hay que pensar en mejorar, crecer y aprender para que una asociación siga dando un buen servicio a sus miembros.

El poder de las actualizaciones es evidente de varias formas. Por ejemplo, si toda la información esta bien resumida y fácil acceso significa que los miembros ya no tienen que lidiar con los engorrosos faxes, facturas y pasar tiempo en el teléfono con alguien de la asociación.

Un desafío permanente para las asociaciones es mantener información de miembros actualizada. Los miembros ven la información en el sitio web y pueden comprender claramente lo que quieren agregar a sus suscripciones. Eso significa que el equipo de ventas no tiene que buscar respuestas porque los miembros saben lo que quieren desde el principio. Elimina una gran cantidad de tiempo y esfuerzo desperdiciados por parte de todos.

Como suele ser el caso, escuchar a los miembros para descubrir qué mejorará realmente su experiencia, una planificación cuidadosa y aceptación del liderazgopuede producir resultados fantásticos. Desde Kolokio Int hemos querido mejorar el servicio a nuestros clientes, es por eso que estamos rediseñando nuestra web y pronto estará online para que nuestros clientes puedan conocer todos nuestros servicios, proyectos e información sobre las asociaciones.

Durante la pandemia, uno de los mayores desafíos observados por los gerentes y propietarios de pequeñas empresas fue lidiar con la sensación de perder el control. La mayoría de los gerentes y empleados se han acostumbrado a estilos de gestión que requieren presencia física para ser efectivos.

Sin embargo, dado que la mayoría de las organizaciones han tenido que adaptarse a entornos de trabajo remotos e híbridos, administrar y medir la productividad de esta manera se ha vuelto menos adecuado.

Por supuesto, hay formas de garantizar que los empleados estén comprometidos y cumplan los objetivos de productividad, sin estar presentes en persona. Mostraremos lo que puede hacer para monitorear la productividad de los empleados y aumentar su sentido de responsabilidad, al mismo tiempo que aborda los peligros de la administración excesiva.

CREAR RITUALES Y ESTABLECER PRÁCTICAS PARA COMUNICARSE

La creación de rituales de comunicación dentro de su organización puede imitar o lograr un efecto similar.como interacciones cara a cara en la oficina. Pueden levantar la moral y dar al personal un sentimiento de camaradería. Además, pueden recordarles a todos que son parte del futuro de su organización y que todos están trabajando para lograr el mismo objetivo.

Para desarrollar rituales de comunicación remotos y en todo el equipo efectivos, deberá asegurarse de tener las herramientas adecuadas y la infraestructura para facilitarlas. El primer paso a dar es implementar el software de colaboración y comunicación empresarial adecuado.

Un ritual de comunicación que vale la pena utilizar es una reunión de conferencia remota semanal donde se discuten todas las prioridades de la semana. También puede alentar al personal a que organice charlas digitales en las que los empleados puedan conversar sobre cualquier tema que no esté relacionado con el trabajo. Las interacciones más casuales pueden ayudarlo a desarrollar el trabajo en equipo y la estabilidad entre su fuerza laboral remota.

Qué tan bien los empleados se ajusten a estas prácticas le dará una idea del espacio mental de su equipo. Si bien los rituales de comunicación no le brindarán una visión directa de su productividad, garantizarán que tengan una base y una razón para ser más autónomos y responsables.

MEDIR EL RESULTADO DEL EMPLEADO

Una de las principales razones por las que monitorear a los empleados remotos se ha convertido en un tema de discusión es que muchas organizaciones aún no han aprendido a cuantificar la producción de los empleados. En cambio, miden el trabajo por horas invertidas. Sin embargo, después de tanto tiempo trabajando de forma remota, muchos de nosotros entendemos que las horas sentadas en un escritorio no necesariamente equivale al trabajo realizado.

SEGUIMIENTO DEL TIEMPO

En el paso anterior, destacamos cómo los resultados eran más significativos que las horas invertidas. Sin embargo, el seguimiento del tiempo sigue siendo importante. Si a un empleado le faltan metas o no cumple con los plazos, el seguimiento del tiempo puede ayudarlo a descubrir por qué.Tanto el personal como los líderes deben poder administrar su propio tiempo. Pero a veces, es posible que deba buscar herramientas adicionales que le ayuden a controlar a sus empleados remotos, aunque esta es una línea muy fina con este tipo de programas de software.

Existen numerosas herramientas de seguimiento del tiempo disponibles que le brindan servicios de seguimiento flexibles para su fuerza laboral. Algunas herramientas van aún más lejos y rastrean el uso del sitio web y las aplicaciones de sus empleados, las pulsaciones de teclas y los movimientos del mouse durante las horas de trabajo.

DIFUSIÓN DE APRECIACIÓN Y RECONOCIMIENTO

Una vez más, trabajar desde casa debido a la pandemia puede hacer que los trabajadores se sientan invisibles y, después de un tiempo, desmotivados. Pero mostrarles incluso un poco de reconocimiento y aprecio puede influir en la productividad.

La apreciación no se trata solo de hacer que las personas se sientan bien. Junto con el reconocimiento, la apreciación puede tener un impacto importante en sus resultados.

El reconocimiento puede contribuir en gran medida a garantizar el compromiso y la lealtad de los empleados, y los empleados leales tienen más posibilidades de hacerse responsables a sí mismos y a los demás cuando las cosas van mal.

Extracto artículo escrito por NAHLA DAVIES es fastcomapny.com

No hay duda de que las redes sociales tienen el poder de conectar a las personas, compartir información vital y generar pensamientos transformadores. Es impactante, es inmediato y, en su forma más básica, las redes sociales son muy fáciles de usar. Sacas una foto, escribes una leyenda y haces clic en compartir.

Entonces, con una barrera de entrada tan baja y un potencial de alcance tan alto, ¿por qué tantas asociaciones subestiman y subutilizan las redes sociales? Menos de dos de cada cinco personas están totalmente de acuerdo en que las redes sociales son una prioridad alta, y solo uno de cada cinco cree firmemente que su estrategia de redes sociales está bien definida (Encuesta realizada por las de asociaciones de América del Norte).

Para muchas asociaciones, se trata de una cuestión de recursos. El personal es pequeño y está al límite de sus límites para asistir a iniciativas vinculadas a los ingresos, como el aumento de miembros, conferencias anuales y cursos de acreditación. Y en algunas asociaciones donde la membresía y la fuerza laboral de las asociaciones están envejeciendo, puede haber una renuencia a adaptarse a las nuevas estrategias de comunicación.

Desde Kolokio, nos encargamos de llevar las redes sociales de varias asociaciones y tenemos como estrategia de comunicación objetivos tanto a corto como a largo plazo. Lo mejor de las redes sociales es que llegan a tanta gente tan rápido y puedes enviar mensajes muy rápido. Nuestros asociados pueden ver las publicaciones en las redes sociales de nuestro personal y obtener fácilmente más información sobre de qué se trata nuestra asociación, qué estamos haciendo y qué estamos defendiendo.

También se puede aprovechar los canales sociales para impulsar a los usuarios a sus propias plataformas. Llevando a los usuarios a las aplicaciones, donde pueden interactuar con artículos, videos y perfiles de miembros.

Para aquellos que todavía no se han involucrado en las redes sociales, es muy fácil solo hay que empezar. Crear una cuenta y darle un poco de trabajo una hora al día, orgánicamente veréis como vuestros seguidores irán subiendo. Poco a poco iréis añadiendo contenido y os ayudará a difundir nuevas noticias o comunicados a vuestra comunidad.

Lo que funciona para su asociación puede que no funcione para todos, por lo que aconsejamos experimentar. Desde Kolokio Int vemos que las redes sociales que más se mueven son LinkedIn y Twitter. Las redes sociales no van a desaparecer en el corto plazo, si es que alguna vez lo hacen, por lo tanto, las asociaciones deberían prestarle la mayor cantidad de tiempo y atención posible.

La buena noticia sobre el marketing de contenidos es que su valor ya no está en duda: ya no es una batalla que tengas que pelear con tu tablero, es una expectativa. Solo hay un problema. Dado que la creación de contenido dirigido es más fácil de atravesar la tubería de lo que era antes, viene con mucha más competencia. Y esa competencia podría no ser solo de otras organizaciones como la suya, sino de medios como las principales noticias.

Por lo tanto, si su objetivo es llegar al público objetivo de su asociación, es probable que el texto por sí solo no sea suficiente. Por un lado, es mucho para digerir, ya sean 300 o 1500 palabras. También está siendo creado desde todos los rincones de Internet por competidores y colegas por igual, por lo que es difícil que se destaque.

Por supuesto, la palabra escrita todavía tiene mucho poder, pero no puede ser la única forma de crear contenido atractivo. Vivimos en un mundo donde la gente dedica 15 segundos a un artículo promedio, pero gastará un promedio de 24 horas al mes usando TikTok y casi 23 horas viendo videos de YouTube. ¿Qué nos dice esto? El contenido inmersivo se ha apoderado de su audiencia. A continuación, te mostramos cómo y por qué sumergirte en tu contenido.

4 MANERAS SIMPLES DE CONSTRUIR CONTENIDO INMERSIVO

Ciertamente, la frase «inmersivo» puede hacer que piense en un panorama general sobre artículos caros como la realidad aumentada o la realidad virtual. Quizás incluso sean objetivos ambiciosos para los que su asociación debe presupuestar en el futuro. Independientemente, aún puede crear contenido apasionante que lleve el mensaje de su organización al siguiente nivel sin arruinarse. Considera lo siguiente:

• Construya alrededor de puntos de datos. Las asociaciones son a menudo recursos primarios para obtener información sobre sus industrias determinadas, que pueden generar ganchos de narración efectivos que se pueden aprovechar en infografías interactivas, elementos para compartir en redes sociales y ganchos para narraciones más tradicionales. Los datos son un excelente material para contenido atractivo y pueden captar la atención de sus lectores tanto en su feed como en su bandeja de entrada.
• Juega con los elementos visuales. Vivimos e interactuamos en medios cada vez más visuales, y su contenido tiene que coincidir con los tiempos, o correrá el riesgo de ser pasado por alto en línea.  En resumen, brinde a las personas algo que las sorprenda mientras aún se conectan a su mensajería general.
• Construya alrededor de la interactividad. Crear cuestionarios o contenido impulsado por crowdsourcing es una excelente manera de aprovechar parte de la energía que rodea a una gran historia en su espacio. Considere cómo Google celebró recientemente los Juegos Olímpicos de verano creando un videojuego completo alrededor de ellos. Se trata de aprovechar el impulso.
• Y no olvide el audio. Como he comentado anteriormente, contenido basado en audio es una forma eficaz de destacar al presentar contenido a los demás, e incluso puede integrarse con sus elementos visuales en un paquete multisensorial.

¿CÓMO SU CONTENIDO INMERSIVO PUEDE AUMENTAR SU ESTRATEGIA DE EVENTO VIRTUAL?

Por muchas razones, los modelos comerciales de las asociaciones están vinculados a sus eventos existentes, lo que puede generar muchos ingresos para la organización. Pero los modelos de consumo actuales pueden no coincidir con lo que le interesa a su audiencia ahora, o cómo interactúan con la información.

Por tanto, además de montar un gran evento virtual o híbrido (y, por supuesto, confiar en el contenido para ayudar a generar interés en el evento), podría ser una buena idea crear un centro de contenido como alternativa para las audiencias que consumen mejor la información sin la participación de cámaras web. No olvide que los eventos virtuales y el contenido inmersivo pueden funcionar juntos.

Y seamos claros. Si bien el contenido suele estar en el centro de un modelo sofisticado de estilo embudo, lo que crea no siempre tiene que estar al servicio de tratar de impulsar alguna estrategia de ventas.

Tal vez el contenido sea lo suficientemente bueno como para que la gente esté dispuesta a pagar por él, sin necesidad de pasos adicionales. Solo se necesita un poco para atraer con éxito a su audiencia durante más de 15 segundos a la vez.

Artículo escrito por Melissa Bouma en Associationnow.com

La planificación anticipada, la investigación de los miembros y los objetivos claros pueden marcar la diferencia en un esfuerzo por aumentar el número de miembros. Un experto en asociaciones ofrece consejos sobre cómo trazar el rumbo del éxito en su próxima campaña.

Tantas cosas están fuera de nuestro control en este momento, y las investigaciones recientes sobre la membresía en asociaciones no están pintando un panorama agradable. 47%  de asociaciones informó una disminución en la membresía y el 45% vió caer su tasa de renovación en 2021, según el último informe de Marketing General Incorporated “Informe comparativo de marketing de membresía”.

Una forma de poder crear orden y recuperar algo de equilibrio es una campaña de marketing dirigida a objetivos tangibles, como aumentar reclutamiento y retención de miembros. Pero antes de lanzar una campaña es una buena idea averiguar qué tipo de campaña es necesaria, como comenta Brianna Martin, gerente senior de marketing y eventos de Mighty Citizen. Las asociaciones a menudo quieren centrarse en una campaña específica, pero no siempre se alinea con lo que realmente se necesita, por lo que recomienda realizar una valoración individual.

RECOGER DATOS DE MIEMBROS

Inicie la investigación con las partes interesadas para obtener más información sobre la industria y cómo la asociación encaja en ella. Luego, realice entrevistas con los miembros para evaluar sus percepciones, lo que encuentran valioso y donde creen que se puede agregar valor.

“No puedes hacer suposiciones sobre quiénes crees que son tus miembros y qué es importante para ellos, qué los mantiene despiertos por la noche”, comenta Brianna Martin.

Este proceso requiere tiempo y recursos que las asociaciones no siempre tienen. Pero la mayoría de las asociaciones realizan algún tipo de entrevistas con los miembros, por lo que Martin sugiere agregar esas preguntas de evaluación de necesidades a las entrevistas y encuestas que ya está realizando. La buena noticia es que puede utilizar la información extraída de esa investigación para fines más allá de una simple estrategia de campaña.

Utilice la información de las entrevistas para desarrollar personas que representan el público objetivo de la campaña. Si no tiene el tiempo o el dinero para crear personas, aún puede crear un perfil de audiencia. A continuación, determine el meollo de la campaña determinando objetivos, estrategias, métricas y más. Martin sugiere usar un plantilla para mantener todo en orden en la campaña de marketing.

RIESGOS, ESTRATEGIAS Y PARTICIPACIÓN

Otro componente clave es tener en cuenta los riesgos y las oportunidades. Si está tratando de hacer algo que no ha hecho antes, o si anticipa desafíos, asegúrese de que las partes interesadas lo sepan con anticipación. Los riesgos podrían incluir el lanzamiento de publicidad digital por primera vez o la realización de cambios en un boletín informativo, lo que podría resultar en tasas de cancelación de suscripción más altas. Los beneficios podrían superar los riesgos, pero es aconsejable ser sincero con las partes interesadas desde el principio.

Entonces es el momento de entrar en estrategias sobre cómo alcanzar la meta, teniendo en cuenta que varias estrategias pueden enfocarse en la misma meta.

Una vez que haya desarrollado las estrategias, es un buen momento para detenerse antes de continuar, dijo Martin, para reunirse con las partes interesadas y cualquier otra persona que necesite aprobar la campaña en general. Asegúrate de tener una aceptación total. “No querrás empezar a poner todo en su lugar y programar sin asegurarte de que todos estén a bordo”, dijo.

El último paso es crear un horario. Herramientas como una hoja de cálculo de Excel, un documento de Word o un software de gestión de proyectos pueden ayudarlo a crear un calendario. «Solo asegúrate de tener uno», dijo, «y luego asegúrate de que esté todo en un solo lugar».

Muchas asociaciones están luchando con un personal reducido que está estirado y con varios sombreros diferentes. Por eso la planificación es clave. “El éxito de cualquier cosa es tener un plan y una estrategia bien pensados”, dijo Martin. «Simplemente te mantiene organizado y te ayuda para el futuro».

Extracto del artículo de Lysa Boylan en associationsnow.com

La pandemia ha marcado el comienzo de una mayor libertad en el lugar de trabajo para muchos empleados. ¿Necesitarán los líderes controlar eso?

En una era en la que los empleados tienen más libertad de acción del que podrían haber tenido en el pasado, y a medida que las recomendaciones de salud pública continúan fluctuando, los líderes pueden preguntarse: ¿Cuánta libertad podemos dejar?

Nicole Lipkin, psicóloga organizacional y fundadora de, Consultoría de liderazgo de Equilibria, ha escrito sobre las consecuencias no deseadas que pueden surgir cuando a los empleados se les da demasiada flexibilidad en sus rutinas diarias. Algunas de esas consecuencias no han cambiado, como las pocas expectativas y la comunicación poco clara. La crisis sanitaria definitivamente ha obligado a las empresas y a los líderes a analizar cómo tratamos a las personas, como por ejemplo, “¿cuáles son las necesidades de las personas? “ que también ha sido una gran ayuda para la evolución de los empleados. Pero sabemos que la pandemia no durará para siempre. Entonces, ¿debería controlarse la flexibilidad con el tiempo?

Es posible que el problema no sea la flexibilidad que damos a los trabajadores, sino podría ser una cuestión de establecer expectativas adecuadas y tener una sólida comprensión de su equipo.

“Creo que entender que las personas tienen diferentes necesidades, diferentes valores y están motivadas por diferentes cosas, siempre lo hemos sabido; Creo que ahora está muy claro. Eso hay que reconocerlo”, dice Nicole Lipkin.

ESTABLECER EXPECTATIVAS

Las diferentes necesidades de los empleados no necesariamente cambian las necesidades de la organización. La posibilidad de regresar a la oficina también podría plantear preguntas sobre cuánto flexibles deberían permanecer los líderes una vez que las condiciones se parezcan más a 2019 que a 2020.

Manejar la devolución de manera demasiado prescriptiva podría causar problemas.En el caso de Apple, por ejemplo, los empleados han expresado su preocupación por su enfoque estricto. Lipkin dice que los líderes se encuentran en un lugar delicado en este momento mientras intentan restablecer los parámetros.

“Una de las cosas más importantes que deben hacer los líderes es tener conversaciones muy claras sobre las expectativas, como lo que se espera de este período de tiempo en comparación con el futuro”, dice.

COMUNÍQUESE CLARAMENTE

Lipkin dice que muchos de los problemas que surgen en torno a la flexibilidad son el resultado de una comunicación poco clara o incompleta entre el personal y los supervisores. “Nosotros, como sociedad, tendemos a apestar en la comunicación y leemos mucho la mente o esperamos que suceda mucha lectura de la mente”, dice ella.

Por ejemplo, si las expectativas no se establecieron correctamente y no se comunicaron claramente en primer lugar, los empleados tienen que adivinar lo que quieren sus gerentes. Y eso puede llegar a ser muy difícil para el empleado.

“La colaboración en las expectativas, del producto del trabajo, cómo es, plazos, todo eso, es imperativa”, dice. «Estamos tan ocupados y tan apurados que a menudo dejamos esa parte fuera«.

RECUERDA QUE LA FLEXIBILIDAD VA POR AMBOS CAMINOS

Por supuesto, dado lo que hemos aprendido durante la pandemia de COVID-19, las expectativas y la comunicación deben ser mutuas, especialmente porque todavía no tenemos seguridad de que cuando la pandemia acabará.

Esa conversación requerirá muchas expectativas claras de ambas partes, dice Lipkin. Por un lado, los líderes deberán establecer un camino a seguir, y no se verá como el camino que existía antes de la pandemia.

“Es importante que los líderes comprendan que este no es el momento de quedarse estancados en las mismas viejas formas”, dice. “Este es el momento de ser ágiles. Este es el momento de pensar de manera diferente y tomar perspectiva y co-crear cómo es el futuro con los empleados para permitirles ser parte de él”.

Mostrar flexibilidad puede ayudar a los lugares de trabajo a respaldar a sus equipos. Pero la comunicación en torno a la flexibilidad se trata más de desarrollar un entendimiento mutuo de lo que cada parte necesita para hacer las cosas. Tanto los empleados como los líderes enfrentarán desafíos con estrés y decisiones difíciles en los próximos meses. Al dar cabida a los empleados y al mismo tiempo tener claro lo que debe cambiar, las organizaciones tienen más posibilidades de entender este momento inusual.

Extracto artículo de Ernie Smith en associaiotnnow.

Ha pasado mucho tiempo desde que los profesionales han trabajado juntos en un espacio compartido, y regresar a ese entorno podría ser estresante. A continuación, le mostramos cómo ayudar a los empleados en esta transición.

El regreso a la oficina es cada vez más realista para las organizaciones. Pero regresar probablemente conducirá a alguna forma de ansiedad de reentrada entre los empleados. Ya sea que se trate de problemas de salud y seguridad, ansiedad social después de un año de trabajar solo o preocupaciones por volver a aclimatarse a un espacio de trabajo compartido, las organizaciones y sus líderes deben estar preparados para abordar estos factores estresantes para que los empleados puedan hacer la transición sin problemas. Y el proceso comienza con la comprensión de su personal.

«Todos experimentamos el estrés de diferentes maneras«, dice Lisa Frydenlund, Asesor de conocimientos de RR.HH. en la Society for Human Resource Management. «Los gerentes tendrán que ser más conscientes de los cambios de desempeño, estar disponibles para conversar y reconocer que todos estamos pasando por esto«. Utilice estos consejos que Lisa Frydenlund nos explica para encontrar la raíz de la ansiedad de reingreso de sus empleados y ayudarlos a superarla.

COMUNÍQUESE CON LOS EMPLEADOS

Mientras hace planes para regresar a la oficina, conéctese con los empleados para tener una idea de cómo se sienten al regresar. Puede realizar una encuesta preguntándoles si están cómodos de regresar a la oficina, cuántos días de la semana quieren estar allí, cómo se sienten acerca de las medidas de seguridad que planea implementar y si tienen barreras para regresar…

Una línea de comunicación abierta ayudará a su organización a determinar una estrategia de reapertura ideal. Luego, puede usar estos aprendizajes para ayudar a informar su estrategia de devolución, mostrando a los empleados que están siendo escuchados.

«Permitir las vías de conversación y participación será realmente útil«, dice Frydenlund. “Preguntar es realmente importante, en lugar de asumir o ni siquiera pensar dos veces y decir: ‘Está bien, tienes que volver [a la oficina] ahora mismo‘”.

MEJORE SU PROGRAMA DE ASISTENCIA AL EMPLEADO

Tradicionalmente, los programas de asistencia a los empleados se han utilizado para ayudar a los empleados a lidiar con problemas personales y sociales, como el abuso de sustancias y los problemas maritales.

Ahora es el momento de asegurarse de que su programa tenga estos recursos disponibles. Un EAP ofrece a los empleados de todos los niveles un lugar al que acudir cuando tienen dificultades.

Los EAP suelen estar infrautilizados, siendo una de las principales razones la mala comunicación de la empresa. En sus comunicaciones a los empleados sobre el regreso a la oficina, promueva su EAP como un lugar al que acudir si se sienten estresados ​​por la transición.

CONTINÚE SIGUIENDO LAS DIRECTRICES DE SEGURIDAD Y SALUD

Muestre a los empleados que sigue manteniendo su seguridad como una prioridad máxima siguiendo recomendaciones específicas de la industria y las pautas más recientes de su estado y Centros de Control y Prevención de Enfermedades. Si bien el control de la pandemia sobre la vida diaria se está aflojando, los funcionarios aún recomiendan ciertas medidas para personas que no están completamente vacunadas y para situaciones como viajando usando transporte publico.

ENFATIZAR LA TRANSPARENCIA Y LA COMUNICACIÓN FRECUENTE

Dado el estrés potencial que genera el regreso a la oficina, las organizaciones deben mantener informados a los empleados sobre sus planes tanto como sea posible. Sea claro acerca de las pautas de seguridad que está siguiendo, guíelos a recursos donde puedan aprender más y explíqueles por qué está reabriendo la oficina.

“La transparencia es clave para ayudar a las personas a sentirse seguras y bien cuidadas”, dice Frydenlund. «Puede que no estén de acuerdo con la información que se comparte, pero entienden por qué«.

También podría ofrecer sesiones de capacitación o información sobre medidas de seguridad, prácticas de higiene adecuadas y cómo será la vida en la oficina cuando regresen.

MOSTRAR FLEXIBILIDAD

Ayude a los empleados a volver a las cosas al permitir el trabajo híbrido, donde aún pueden trabajar de forma remota durante algunos días a la semana. Además, piense en qué tipo de trabajo requiere interacción cara a cara y qué se puede hacer en casa. Negar a los empleados la opción de trabajar de forma remota en alguna capacidad podría generar resistencia.

“Simplemente decir que no va a ser realmente difícil”, dice Frydenlund. “Veo historias en las que la gente dice: ‘Si no tengo la opción, me quedo fuera‘”.

Extracto artículo escrito por Michael Hickey en AssociationsNow.com