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Asociaciones - page 6

Las 6 tendencias de engagement y marketing a seguir en 2021

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Habiendo finalizado el 2020, queremos bridarles una serie de herramientas a través de 6 áreas clave de engagement y estrategias de marketing para 2021

Es divertido pretender predecir qué tendencias traerá 2021 al mundo empresarial después de un año que desafió todas las predicciones o expectativas.

La naturaleza de casi todo lo que hacemos, desde nuestras interacciones sociales hasta nuestra vida laboral y comportamiento de compra, ha sido alterada irrevocablemente por los eventos mundiales de 2020. E incluso con la promesa de una vacuna en el horizonte, el futuro sigue siendo incierto.

A lo largo de la historia, los momentos de crisis han envuelto y acelerado cambios que han estado en marcha durante años. Pero el cambio también puede ser una oportunidad para hacerlo mejor y ser mejor.

La disrupción causada por el COVID-19 no ha tenido precedentes, pero también ha obligado a las organizaciones a hacer y pensar de manera diferente. La necesidad de visión, innovación y transformación nunca ha sido más pronunciada.

Con estas 6 tendencias para el 2021, esperamos brindarles una brújula para navegar por este nuevo mundo, anticipar expectativas y liderar con empatía.

  1. El engagement del público es una vía de doble sentido

Las estrategias de engagement de la audiencia han evolucionado durante años como efecto directo de los cambios en los comportamientos de compra, el aumento de la adopción de las redes sociales y la introducción de nuevas tecnologías.

La pandemia de COVID-19 ha acelerado esta tendencia, destacando una necesidad aún mayor de empoderamiento e interacción de la audiencia en el mundo on line. Pensemos en la increíble popularidad de TikTok, la red social para compartir videos que permite a los usuarios crear y manipular contenido de video, convirtiéndose en una vía de autoexpresión para millones de personas.

Lo que veremos en 2021 es la continuación de esta tendencia. Las personas ya no se sienten como oyentes pasivos, sino que buscan participar y quieren influir, interactuar y sumergirse en la conversación de una marca.

Para las organizaciones, esta es una oportunidad única de ver el engagement como un camino de dos vías y crear estrategias que involucren a la audiencia de una manera más profunda, como la co-creación o producción de contenido origina.

Se debe invitar a la audiencia a participar y aportar un soplo de aire fresco a la estrategia, productos y servicios.

  1. Análisis de emociones

Desde hace mucho tiempo se reconoce que cuando se enfrentan a una decisión de compra, los consumidores confían en las emociones con mucha más frecuencia que en el pensamiento racional. Como tal, las emociones son esenciales para el marketing, la experiencia del cliente y la lealtad a la marca.

Pero, al contrario de los macrodatos ahora completamente comercializados, las emociones son innatamente esquivas: son subjetivas, no cuantificables y difíciles de medir.

Todo esto está a punto de cambiar.

Nuevas investigaciones en neurociencia y psicología, así como nuevas tecnologías (herramientas de análisis de texto basadas en inteligencia artificial, análisis biométrico y facial) están ingresando al mundo empresarial de empresas como IBM, Nielsen y Realeyes.

En los próximos años, las marcas se apresurarán a aprovechar estas nuevas técnicas y obtendrán una ventaja competitiva en el «por qué» que impulsa los comportamientos de las personas, en contraposición al «qué» identificable a través del análisis de datos.

  1. Liderar con propósito, participar con empatía

2020 ha demostrado que las organizaciones basadas en un fuerte sentido del «por qué» están mejor equipadas para navegar por un cambio sin precedentes.

En medio de la pandemia, las organizaciones que practicaron la empatía informada hacia sus clientes, la fuerza laboral y la comunidad fueron recompensadas con nuevos negocios y lealtad del cliente.

Los estudios han estado informando durante años cómo las generaciones más jóvenes, las Generaciones Y y Z, consideran el propósito de las marcas como un factor importante en sus decisiones de compra, llegando incluso a cambiar de proveedor de servicios si una empresa los decepciona con la sordera o el desprecio por los problemas sociales.

En el mundo posterior a COVID, la gente le pedirá a su marca que los haga sentir parte de algo más grande que su producto o servicio y los conecte en torno a valores y creencias comunes.

Sin embargo, esto no debería ser solo para mostrar. Poner su «por qué» en el centro de sus operaciones es un compromiso a largo plazo para incorporar un propósito en toda la cadena de valor. Solo entonces este sentido de propósito irradiará fuera de su organización y llegará al cliente.

  1. De regreso a lo “local”

Viniendo de una década en la que viajar nunca había sido más fácil y accesible, la pandemia cambió el estilo de vida de muchos.

La imposibilidad de viajar internacionalmente trajo a la superficie una nueva tendencia: un nuevo interés en lo local.

La gente se dispuso a explorar su propia ciudad o país, apreciando lo que antes se podía haber pasado por alto. Descubrieron que no es necesario tomar un avión al otro lado del mundo para disfrutar de la naturaleza, la historia y el patrimonio cultural.

Al mismo tiempo, personas de todo el mundo, tanto individual como colectivamente, abandonaron a los grandes actores en favor de las empresas y empresarios locales, apoyándolos en las dificultades económicas causadas por la pandemia.

Si bien los viajes internacionales podrían reiniciarse en 2021, la apreciación de lo local llegó para quedarse, especialmente a medida que aumenta la conciencia de los consumidores sobre los problemas de sostenibilidad. Y con el costo que los viajes tienen sobre el medio ambiente, cada vez más personas se saltearán los vuelos innecesarios y adoptarán alternativas más ecológicas.

  1. Experiencias físicas aumentadas

Uno de los muchos resultados de COVID-19 es el cambio de actitud hacia lo que se puede hacer o experimentar sin estar físicamente presente.

Con menos oportunidades para las experiencias «de la vida real», el mundo virtual se ha convertido en el espacio preferido para el entretenimiento, los pasatiempos y el trabajo.

NPD informa que solo en los EE. UU., las ventas de juegos en agosto aumentaron un 37% año con año a USD 3.3 mil millones.

2020 también vio un aumento en la popularidad de plataformas como Zwift, una plataforma de fitness interactiva que permite a los participantes conectar de forma inalámbrica sus bicicletas estáticas o cintas de correr a una aplicación para alimentar avatares en el juego y sumergirlos en un mundo 3D.

A medida que la realidad virtual y aumentada, Internet de las cosas (IoT), y otras tecnologías se generalizan, las experiencias inmersivas nunca han sido más rentables y divertidas. Y aunque volveremos a las experiencias en persona, la gente seguirá anhelando la inmersión y el factor sorpresa al que nos acostumbramos gracias a la tecnología virtual.

  1. El año de lo híbrido

Dado que será cada vez más común aumentar las experiencias de la vida real con funciones virtuales, predecimos que 2021 será el año de eventos, conferencias y reuniones híbridas.

Dado que el fin de la pandemia aún no es una realidad, muchos evitarán viajar y desperdiciar recursos a menos que sea estrictamente necesario. El híbrido es un formato muy atractivo para las organizaciones por su flexibilidad, ya que permite que su audiencia participe, se involucre y aprenda sin restricciones de tiempo o ubicación.

Pero a medida que crece la demanda de eventos híbridos, también lo harán las expectativas de los asistentes.

Los nuevos comportamientos de la audiencia requerirán un cambio en la forma en que se conceptualizan los eventos híbridos. A partir de eventos estáticos similares a seminarios web, veremos un aumento en las experiencias similares a la televisión con un mayor valor de producción. Los estudios de grabación reemplazarán los lugares de eventos o los centros de convenciones, con un fuerte enfoque en las funciones audiovisuales y virtuales.

El diseño de eventos híbridos consistirá en crear una experiencia que satisfaga tanto a las personas que participan en persona como a las que se conectan de forma remota desde casa. Se pondrá especial énfasis en cómo involucrar a ambas audiencias a través de elementos interactivos y en cómo entregar contenido de una manera que sea al mismo tiempo asimilable, entretenida y educativa.

A medida que avanzamos en esta nueva década de innovaciones digitales, la necesidad de que las organizaciones se conecten de manera humana y unan a las personas es más importante que nunca.

Este artículo se ha generado a través de información de MCI Group, una de las compañías líderes a nivel mundial de organización de eventos diseñando estrategias de engagement que liberan el poder de la comunidad en todos los puntos de contacto, ya sea en vivo, virtual o una combinación de los dos.

 

 

2020, el año de los eventos virtuales

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Con las regulaciones de salud pública en todo el mundo que hacen imposible viajar o reunirse en persona, los eventos virtuales brindaron una excelente alternativa para garantizar la continuidad de los eventos de asociaciones, mantener la fidelización de los miembros, seguir con los programas de formación a través de webinars y generar ingresos.

Pero la popularidad de lo virtual vino acompañada de otra revelación: diseñar un evento virtual atractivo, informativo y rentable no es tan fácil como podría pensarse.

Muchos cometieron el error de abordarlo como una réplica de un evento cara a cara, en lugar de un producto por derecho propio. Otros no consideraron que las estrategias de participación debían adaptarse para la menor capacidad de atención en línea de los participantes.

Hubo mucha prisa por adquirir las últimas herramientas digitales y proveedores de plataformas de eventos virtuales, solo para descubrir que no pueden reemplazar una estrategia de eventos sólida.

La principal conclusión que podemos sacar de este 2020 es que el esfuerzo de organización de un evento virtual es el mismo que el de uno presencial y que uno de los puntos diferenciadores a la hora de organizar un evento virtual es la fase de análisis de preparación del evento. Aquí está la clave del éxito.

 

El Poder de las Asociaciones, un libro fundamental para entender el movimiento asociativo y su potencial

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Pablo Serrano ha dedicado más de 25 años de su carrera profesional al mundo asociativo. Con Valérie Guillotte fundó el Club de Ejecutivos de Asociaciones, un punto de encuentro y aprendizaje para estos profesionales; y Kolokio International, una empresa especializada en la consultoría y la gestión integral de asociaciones. Los dos han pasado décadas trabajando en este entorno: una experiencia que ahora queda plasmada en El Poder de las Asociaciones, un libro básico para entender el movimiento asociativo y darnos cuenta de su poder como palanca de cambio y desarrollo de todos los sectores.

La redacción de libro ha llevado a Pablo Serrano y a Valérie Guillotte cerca de un año de trabajo. En él recorren sus años de trayectoria profesional en el mundo asociativo, cuestionan su enfoque actual y reflexionan sobre cómo aprovechar al máximo su potencial. “Recopilar más de 25 años de trayectoria y ponerlo por escrito ha sido liberador”, afirma Pablo Serrano.

El Poder de las Asociaciones es un texto fundamental para los profesionales que trabajan en el mundo asociativo, en el que encontrarán capítulos dedicados a cómo organizar el trabajo y sacar el máximo rendimiento de los equipos. Pero también para los miembros de asociaciones, que pueden entender la importancia del movimiento asociacionista y comprender cómo pueden beneficiarse de él. “Los asociados aportan de forma individual, pero reciben colectivamente, por lo que podemos decir que las asociaciones no suman el valor de sus asociados, sino que lo multiplican”, añade Serrano.

Los autores están convencidos de que las asociaciones son una herramienta para construir un mundo mejor, más unido, menos individualista y más colaborativo, instrumentos que ayudan a construir una realidad más abierta en la que se tienen en cuenta las necesidades de los demás y se trabaja por conseguir la igualdad y la justicia. “Nuestros valores están reflejados en nuestra forma de ver el mundo, que actualmente está inmerso en un cambio profundo”, asegura Valérie Guillotte, que aboga por abrazar los cambios y adaptarse a ellos como base para mantener el equilibrio mental y una relación sana con el entorno.

Y precisamente en una realidad tan cambiante como la que vivimos actualmente, en la que un virus nos ha obligado a modificar nuestro estilo de vida, las asociaciones ayudan a sus miembros a adaptarse a los nuevos escenarios, a buscar otras oportunidades y a no sentirse solos en un camino que puede resultar abrumador. Ahora, más que nunca, es el momento de las asociaciones.

El Poder de las Asociaciones está disponible en formato físico y digital. Puede comprarse en librerías y a través de la página web de la publicación. Además, en este enlace puede descargarse el primer capítulo.

Comunicar en tiempos de crisis: la importancia de adaptar el mensaje al momento

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Dicen que en los momentos difíciles se demuestra de qué pasta están hechas las personas. Pero no sólo las personas. Saber reaccionar con agilidad, eficacia y empatía es muy importante para las empresas en periodos tan complicados como el que estamos viviendo con la crisis sanitaria de la covid-19. Y también saber comunicar, porque el silencio absoluto en un momento de crisis es un error que puede costar caro.

Es natural no tener claro cómo proceder en una situación como la actual: la crisis sanitaria, la paralización de buena parte de la actividad productiva y la crisis económica que conlleva dan lugar a un escenario para el que nadie estaba preparado. Por eso es tan importante contar con un Plan de Comunicación definido que guíe los pasos a seguir y, en particular, un Plan de Comunicación de Crisis que nos ayude a actuar con agilidad y transparencia y a transmitir veracidad y confianza.

En términos generales, el Plan de Comunicación es un documento que recoge las acciones que va a llevar a cabo una organización para comunicarse con su audiencia y facilitar la consecución de sus objetivos. Es una herramienta que unifica los mensajes de una marca, para que sean coherentes con su misión, su visión y sus valores. El Plan de Comunicación de Crisis, por su parte, es un programa que determina las pautas de comportamiento de la empresa ante una emergencia y establece los principios generales de la gestión de la crisis.

Como cada crisis es diferente, el Plan de Comunicación de Crisis debe adaptarse a la situación que se esté viviendo, no puede tenerse hecho a priori al cien por cien. Pero sí es importante tener a mano documentación fundamental para que su elaboración y puesta en marcha sea lo más ágil posible: un dossier con información de la empresa, que nos permita acceder rápidamente a datos sobre capacidad, solvencia o recursos para afrontar una crisis; ejemplos de cómo han afrontado situaciones de crisis otras organizaciones del sector y que se hayan resuelto de forma positiva; supuestos de las crisis más previsibles o que puedan hacer más daño a la empresa; los contactos de las personas de la organización que pueden hacer de mediadores con las administraciones o los sindicatos, etc.

Si contamos con toda esta documentación, lo primero que tendremos que hacer para poner en funcionamiento un Plan de Comunicación de Crisis es formar un Comité de Crisis en el que estarán los responsables de las áreas principales de la organización, entre ellas la de comunicación. Este comité asumirá el control de la situación, tomará las decisiones necesarias para resolver la situación y elaborará los mensajes que deben transmitirse a la opinión pública a través de los distintos canales de comunicación que tenga la propia organización y de los medios de comunicación, para lo que se designará un portavoz.

La comunicación en tiempos de crisis debe ser veraz y transparente y tiene que estar bien fundamentada. Pero también debe ser ágil, por lo que el trabajo del comité será muy intenso, especialmente en los primeros días en los que hay que poner en marcha el plan de comunicación de crisis. En esos momentos no hay horarios y hay que ser capaces de priorizar: como decía Voltaire, lo perfecto es enemigo de lo bueno.

La pandemia provocada por el SARS-CoV-2 comenzó como una crisis externa para la mayoría de las empresas de nuestro país y del mundo: una situación de emergencia sanitaria que hacía que las empresas reaccionaran poniéndose en la piel de sus clientes, estudiando cómo apoyarlos y centrándose en comunicar sus valores. Pero la activación del estado de alarma, el confinamiento y la paralización de buena parte de la actividad productiva para evitar la expansión del virus han derivado en una crisis económica que afecta cada vez a más empresas, que tienen que empezar a tomar medidas para garantizar su continuidad y a comunicar sobre ellas. Está claro que no es lo mismo comunicar poniéndonos en lugar de los afectados que siendo los afectados directos, pero la base de la comunicación en estos momentos sigue siendo la misma: veracidad y transparencia.

Si quieres conocer más sobre comunicación de crisis, apúntate al webinar que estamos preparando en Kolokio International. Comunicación de crisis: adapta tu mensaje a las necesidades del momento. Leticia León, responsable de Comunicación de Kolokio International. 23 de junio de 11.00 a 11.45 horas.

Además, si no pudiste sumarte al webinar de comunicación del 16 de junio, puedes ver la grabación en video. Cuenta lo que eres: cómo poner en funcionamiento un plan de comunicación.

Reflexión y estrategia: cómo tomar decisiones en tiempos de crisis

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2020 nos ha traído una nueva crisis económica que parece que va a superar a la de 2008 en gravedad, aunque esperemos que no en duración. Pero esta crisis no procede de una alteración del entorno financiero, sino del sanitario. Una pandemia que ha obligado a frenar la actividad económica para reducir la expansión de un virus nuevo y totalmente desconocido. ¿Cuál es la principal diferencia que se puede observar a priori entre ambas? ¿Cuáles son los efectos de una crisis en la gestión estratégica de las marcas?

Ante situaciones de crisis debemos tomar decisiones rápidas y estratégicas para nuestro negocio, debemos realizar una gestión estratégica. Pero, ¿qué es la gestión estratégica? Y, es más ¿qué es estrategia? Las organizaciones, como las personas, si quieren mejorar lo primero que deben conocer es de dónde parten, cómo son, qué están haciendo, qué es lo que hacen bien y qué es lo que se puede mejorar. Esta es la base de cualquier reflexión estratégica, empezando por la definición de la identidad: su misión, su visión y sus valores.

Los momentos de crisis aumentan dos efectos terribles para cualquier organización: hay más turbulencias a su alrededor y, por tanto, menor capacidad de previsión; y hay una tendencia al deterioro de la situación. Con este caldo de cultivo, vemos una clara necesidad de que la organización replantee su estrategia basándose en la situación que se atraviesa. En el caso que estamos viviendo, la expansión de la covid-19 ha tenido efectos en todos los sectores de la sociedad, nos ha obligado a replantearnos nuestro estilo de vida y ha supuesto una seria amenaza para la mayor parte de las organizaciones. Si en un principio parecía que muchas podían plantearse este virus y sus consecuencias como una situación externa que no tendría por qué afectarles de manera directa, la evolución de la crisis sanitaria y las medidas que han sido necesarias para frenarla han dejado claro que nada ni nadie ha quedado fuera de los tentáculos de la pandemia.

Pero no debemos enfrentarnos a los periodos de crisis sólo como momentos negros a los que hay que sobrevivir. Pueden tener efectos positivos sobre la gestión estratégica si introducimos un ejercicio de reflexión permanente que fomente la innovación y nos lleve a pensar en las tendencias del futuro, no de hoy ni de mañana. Pensar en lo que podemos hacer hoy para mejorar a largo plazo nos ayudará a salir reforzados y a atraer y retener talento.

Las pautas estratégicas para dirigir en tiempos de crisis hacen que el proceso de decisión estratégica tienda a ser emergente, poco planificado, que se extienda la reflexión estratégica a toda la organización y que se sea más consciente del valor de las personas, lo que empuja la innovación.

Es importante diferenciar entre gestión estratégica y gestión operativa. La gestión operativa tiene un enfoque a corto plazo, es la gestión del día a día; mientras que la gestión estratégica tiene un enfoque a largo plazo y una visión global de la organización y de su entorno. Por eso, en la gestión estratégica no pensamos en qué decisión vamos a tomar mañana, sino en qué decisión debemos tomar hoy para conseguir lo que queremos mañana.

En momentos de crisis como el que estamos viviendo la vorágine del día a día puede ponernos difícil ver más allá de mañana, pensar a largo plazo. Pero precisamente en estos días es fundamental dedicarle un tiempo a pensar estratégicamente. Busca el tiempo, elige tu modelo, aplícalo y actúa.

Si quieres conocer más sobre la gestión estratégica en tiempos de crisis, apúntate al webinar que impartirá Pablo Serrano, Director de Kolokio International, el 11 de junio a las 16.30 horas. En él analizaremos cómo la crisis también tiene efectos positivos sobre la gestión estratégica, apuntaremos pautas estratégicas para dirigir en tiempos de crisis y repasaremos tres modelos de desarrollo de un plan estratégico para tomar decisiones en tiempos de crisis: el modelo del núcleo estratégico, el modelo del océano azul y el modelo del DAFO exprés.

Este webinar forma parte de una serie que se completará con otros dos:

Plan de negocio y plan estratégico para asociaciones: claves para lograr el éxito

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Poner en marcha una asociación no es una tarea sencilla. Para que el proyecto sea viable y se mantenga a largo plazo es necesario iniciar el proceso con un plan de negocio tan exhaustivo como el de cualquier empresa.

Cuando una asociación da sus primeros pasos hay que tener cuatro elementos claves bien definidos y alineados: la misión, la visión, la estrategia y el plan de negocio. Además, en el caso de una asociación hay que tener en cuenta que la toma de decisiones en una organización sin ánimo de lucro no es fácil y que los miembros no se dedican únicamente a la asociación, sino que cada uno tiene otras tareas en sus empresas.

Estos cuatro elementos varían según el tipo de asociación. Hay asociaciones de naturaleza muy variada: grandes, pequeñas, con más o menos socios, con distintos tipos de servicios, etc. El plan de negocio tiene que reflejar la naturaleza de la asociación y tiene que contar con el apoyo de los miembros. Además, es importante que los stakeholders lo entiendan.

Para comenzar el trabajo es fundamental establecer las fuentes de financiación para garantizar la viabilidad, lo que significa determinar las cuotas y otras vías de ingresos. Además, dada la cantidad de asociaciones que existen, es importante innovar y ofrecer valor añadido.

Para que un plan de negocio funcione es aconsejable seguir cuatro pasos:

  1. Escuchar a los miembros iniciales.
  2. Analizar y entender el plan de negocio. Todos los miembros tienen que entender el plan.
  3. Ser realistas: aunque se escuchen las propuestas de todos los miembros, hay que valorar lo que es posible y lo que no.
  4. Seguimiento: hay que revisar y hacer seguimiento de la marcha del plan. Que los actores implicados lo entiendan, que conozcan los indicadores y se establezcan los objetivos futuros.

Diferencias entre un plan de negocio y un plan estratégico

El plan de negocio y el plan estratégico son dos herramientas diferentes, pero complementarias. El plan de negocio se hace antes de poner en marcha proyecto y sirve para valorar su viabilidad. Su duración suele ser de alrededor de un año.

El plan estratégico se hace en organizaciones ya existentes y sirve para determinar las acciones y las líneas estratégicas para llevar una organización del punto en el que se encuentra al punto en el que queremos que esté. Su duración puede variar entre los tres y los cinco años.

Por tanto, son dos herramientas diferentes que se ponen en marcha en diferentes momentos, pero ambas son necesarias para tener siempre claros los objetivos y las directrices claras que seguir para conseguirlos.

Y, por supuesto, los objetivos que nos marquemos han de ser medibles y alcanzables. Para medirlos hay que establecer unos indicadores o KPI –Key Performance Indicators– que nos permitan ver cómo avanzamos en el cumplimiento del plan a lo largo del tiempo. Y han de ser realistas y alcanzables según los recursos con los que contemos.

Por último, queremos hacer hincapié en que tanto el plan de negocio como el plan estratégico han de tener en cuenta a los miembros de la asociación. De lo contrario, corremos el riesgo de perder la vinculación con ellos y, por tanto, su apoyo.

FESPA España y ASPACK, gestionadas por Kolokio, finalistas en los Premios Europeos de Asociaciones

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En Kolokio International estamos de enhorabuena. FESPA España y ASPACK, asociaciones que gestionamos, están nominadas conjuntamente al premio a mejor liderazgo de asociaciones de los European Association Awards 2019 que organiza GCN Events y que se entregarán en Bruselas el 28 de marzo.

Los European Association Awards reconocen la excelencia y la calidad de asociaciones de toda Europa y cuentan con el apoyo de ESAE, la Asociación Europea de Ejecutivos de Asociaciones.

Los galardones tienen 15 categorías: liderazgo de asociaciones, mejor campaña de comunicación de un asociación, mejor conferencia, mejor evento de asociaciones organizado por una agencia, mejor revista, newsletter o publicación de una asociación, mejor evento de networking o premios de una asociación, mejor colaboración como partner de una asociación, mejor iniciativa de aprendizaje de una asociación, mejor web de una asociación, mejor campaña digital, mejor campaña de lobby, mejor provisión de información sobre la industria, desarrollo más innovador para una asociación, mejor asociación europea con menos de 30 empleados y mejor asociación europea con más de 30 empleados. Aquí puede consultarse la lista de todos los finalistas de las distintas categorías.

FESPA España y ASPACK están nominadas en la categoría de liderazgo de asociaciones. En Kolokio Internatinal llevamos la Secretaría General de ambas asociaciones y con los años todos los miembros del equipo hemos ido interiorizando conocimientos sobre el mundo asociativo.

No sabemos si FESPA España y ASPACK resultarán ganadoras –comparten candidatura con Beauty & Homecare Association, European Association for the Promotion of Congeneration, European Society of Intensive Care Medicine, Union of the Electricity Industry, Spanish Society of Periodontology y the European Chemical Industry Council– pero ser finalistas ya supone una inyección de energía y motivación para el equipo de Kolokio que está detrás de la gestión de ambas asociaciones.

La lista completa de candidatos a los distintos galardones puede consultarse aquí. Los ganadores serán elegidos por un jurado independiente formado por directores ejecutivos de una amplia gama de asociaciones comerciales y profesionales con sede en Europa. Cada miembro del jurado hará su evaluación de forma individual, para ser lo más imparcial posible y no dejarse llevar por las opiniones de otros miembros. Los organizadores recopilarán las puntuaciones y determinarán los ganadores de los premios.

Susan Danger, CEO de AmCham EU forma parte del jurado. Para ella uno de los principales retos de una asociación hoy en día es ofrecer valor añadido a sus miembros a pesar de que vivimos un momento de presupuestos bajos. “El primer paso tiene que ser enriquecer los mensajes, ser capaces de simplificar la comunicación pero, al mismo tiempo, probar técnicas innovadoras como la infografía. Esto ayuda a disminuir la brecha entre la información técnica y nuestra capacidad de atraer la atención”.

Susan Danger cree que también es muy importante potenciar la capacidad de influencia de las asociaciones. “Las organizaciones europeas tienen que presentar una narrativa positiva sobre la Unión Europea y sus beneficios para los ciudadanos. Necesitamos esforzarnos más en campañas innovadoras que refuercen este relato”.

Para Gerd Götz, Director General de European Aluminium, otro asunto fundamental de las asociaciones hoy en día es la capacidad de construir alianzas y coaliciones. “Recomendaría a las asociaciones europeas tener una visión más macro de su sector y trabajar con sus homólogos internacionales”.

En ASPACK y FESPA España se lleva a cabo un importante trabajo internacional: en la primera, gracias a la colaboración con ECMA, la asociación europea de fabricantes de envases de cartón; y en la segunda porque estamos bajo el paraguas de FESPA Internacional, que agrupa a 37 asociaciones nacionales del sector de la serigrafía, la impresión digital y la impresión textil.

Associations World Congress, un encuentro muy valioso para directivos de asociaciones

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El director general de Kolokio International, Pablo Serrano, ha participado en el Associations World Congress, un foro dirigido a ejecutivos de asociaciones que se ha celebrado en Amberes, Bélgica, del 12 al 14 de marzo y en el que se han tratado temas fundamentales para este tipo de profesionales.

Además de dirigir Kolokio International, Pablo Serrano es secretario general de las asociaciones FESPA España y ASPACK, por lo que conoce el trabajo diario de este tipo de organizaciones y sus necesidades.

“Ha habido conferencias magistrales, talleres, sesiones monotemáticas y casos de éxito”, explica Pablo Serrano, que participó en sesiones de nuevas herramientas para eventos, un punto fuerte para las asociaciones; y en sesiones de redes sociales. En esta sesión, la idea principal fue la de la importancia de conseguir relevancia más que popularidad. Al fin y al cabo, es más útil para una asociación (o para cualquier tipo de organización) tener menos seguidores pero que realmente estén vinculados a su marca, que tener mucha gente que simplemente la siga por inercia.

En la primera jornada del congreso, nuestro director fue invitado por la organización a participar en un panel de directores de asociaciones junto con colegas de profesión procedentes de Francia, Reino Unido, Dinamarca o Bélgica. El foro se centró en dos temas: los instrumentos que hay hoy en día para la dirección de las asociaciones de empresas y las tendencias y retos para el futuro. Lo que más destacaron respecto a las herramientas del presente fue la educación, el marco legal, el intercambio de conocimientos o el desarrollo profesional continuo.

Respecto a los retos y tendencias de cara al futuro, mencionaron la importancia de tejer una red que permita el contacto entre asociaciones, ejecutivos y profesionales en general, que será la base para conseguir nuevos asociados y para mejorar la posición de las asociaciones a la hora de hacer lobby.

“Ha sido un congreso muy interesante –concluye Pablo Serrano– porque permite contactar con ejecutivos de asociaciones de distintos países y compartir experiencias. Además, ha estado muy bien organizado y coordinado”.

Los grandes logros de Kolokio International en 2017

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Cada vez queda menos para recibir el año nuevo y en Kolokio International hemos hecho balance del 2017. Este año ha sido muy importante para nosotros: en nuestra reunión anual en enero pusimos en marcha un nuevo plan estratégico para centrar nuestros esfuerzos en los sectores sobre los que más sabemos, la comunicación visual y el packaging. Desde entonces estamos enfocados a estos mercados y nos esforzamos día a día para ofrecer a nuestros clientes novedades en nuestros servicios que sirvan para marcar la diferencia.

 

Entre esas novedades están, por ejemplo, la vuelta de tuerca que hemos dado al Foro de la Cadena de Valor del envase de Cartón de Aspack. Su tercera edición se va a celebrar el 8 de febrero de 2018 en Barcelona (lo consideramos un hito del 2017 porque inicialmente estaba planeada para el 26 de octubre de este año, pero hubo que cambiar la fecha) y el objetivo de Kolokio International ha sido replantear el programa tradicional de este tipo de encuentros, basados en ponencias individuales.

Por eso hemos decidido tratar un tema general que afecte a toda la cadena de valor, en este caso, las nuevas tendencias de consumo, y organizar una mesa de debate con representantes de firmas de gran consumo y presentaciones de casos de éxito, en los que proveedores de servicios y clientes se hayan unido para dar respuesta a esas nuevas tendencias y preferencias de los consumidores finales. Tenéis más información sobre este evento aquí.

Otro de los grandes hitos de este 2017 fue nuestra colaboración con la Asociación Española de Industriales de Plásticos, ANAIP, en la organización del evento que celebraron en Madrid los días 1 y 2 de junio junto con EuPC, la Asociación Europea de Transformadores de Plásticos.

En Kolokio International nos encargamos de todo lo referente a la comunicación de este evento, desde la creación de la imagen del evento, la página web específica, el diseño e impresión de programas, hasta la redacción de notas de prensa y artículos para la web, la gestión de las redes sociales y la realización de un vídeo del encuentro con entrevistas a los participantes y tomas de las distintas actividades. El objetivo era dar notoriedad al encuentro antes de su celebración, ser el referente en cuanto a la información durante la celebración y conseguir repercusión después del encuentro con las noticias publicadas en la web, las redes y, por supuesto, el vídeo.

El caso de éxito más reciente en lo que a eventos se refiere tiene que ver con el V Congreso de FESPA España, que organizamos íntegramente en Kolokio International y que tuvo lugar el 28 de noviembre. Esta edición del congreso no solo dobló la participación respecto a otras ediciones, sino que el contenido resultó de gran interés y así lo dejaron patente los participantes en las encuestas de satisfacción posteriores.

 

La presencia del presidente de FESPA Internacional, Christian Duyackaerts, fue determinante para el éxito del encuentro, pero también tuvieron una gran valoración el hecho de incluir la visita a la sede de un importante proveedor del sector de la impresión, la empresa Roland DG Iberia, así como la inclusión en el programa de una actividad para poner en contacto a proveedores e impresores: las mesas de negocio o Speedy Meetings. Si queréis más información sobre este congreso, podéis leerla aquí.

Por último, no queremos pasar la oportunidad de mencionar otros aspectos en los que también hemos logrado mejoras que no tienen que ver con los eventos. Este año ha sido el de la puesta en marcha de Tinta, la revista de la asociación FESPA España que se puede consultar online –aquí– pero que los asociados reciben también en papel. En pleno 2017 hemos apostado por un medio impreso (¿quién mejor para hacerlo que la Asociación Española de Empresas de Serigrafía e Impresión Digital?) y que, gracias a acuerdos comerciales, conseguimos sacar adelante a un coste mínimo para la asociación.

 

Además, también este año hemos vuelto a poner el foco en la elaboración de memorias anuales para las asociaciones que gestionamos (y para aquellos clientes que quieran) diseñando documentos basados en el contenido visual, con información muy directa y concisa. Podéis ver ejemplos aquí y aquí. Nuestro objetivo ha sido dejar atrás las memorias con mucho texto que prácticamente nadie lee y apostar por formatos renovados, fáciles de leer y en los que buena parte del contenido sea visual.

Estos logros consiguen uno mayor: que sigamos progresando con todos nuestros clientes de año en año. Nuestro propósito para el 2018 es seguir ofreciendo novedades individualizadas y a medida a nuestros clientes. Mantener su confianza de un año para otro, y ganarnos la de más gente, es nuestro mejor regalo de Navidad.

Las aptitudes que ha de tener un buen líder de asociaciones

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En Kolokio International llevamos muchos años gestionando asociaciones de empresas y trabajando con otras en áreas como la comunicación y el desarrollo de planes estratégicos. Durante este tiempo nos hemos cruzado con distintos perfiles de presidentes de asociaciones y hemos aprendido a reconocer las aptitudes que ha de tener (o desarrollar) un buen líder.

Lo primero de todo, es importante aclarar que no es lo mismo presidir una asociación de empresas que presidir una compañía. De hecho, es muy diferente. El presidente de una empresa debe saber gestionar y organizar de forma eficaz, pero puede centrarse en el trabajo de su compañía. Los presidentes de asociaciones suelen ser a la vez presidentes de sus propias empresas, lo que les obliga a gestionar su tiempo de forma que ambas tareas sean compatibles.

Esa es, precisamente, la primera aptitud que ha de tener un buen líder de una asociación: ha de gestionar eficazmente su tiempo y su agenda para poder desarrollar sus distintas labores sin que se solapen y sin que la una suponga un problema para la otra.

Para conseguirlo es importante saber priorizar el trabajo y saber delegar. Estas acciones son mucho más fáciles cuando se cuenta con un equipo de colaboradores en el que se confía plenamente. Rodearse de gente competente, tanto en una compañía como en una asociación, es fundamental. Y desde Kolokio aportamos una idea más: esas personas deben ser distintas al presidente y distintas entre sí. Es bueno que tengan distintos perfiles y hasta distintos gustos y aficiones. Al fin y al cabo, si todo el equipo de un líder es afín a él ¿quién aportará ideas nuevas y puntos de vista diferentes?

 

Otra de las aptitudes clave para un buen líder es la curiosidad. Cuando se dirige una asociación hay que estar al día de todo lo que concierne al sector en el que se trabaja, leer prensa especializada, formarse continuamente sobre las novedades que van apareciendo y estar en contacto con otros presidentes de asociaciones o empresas a los que se pueda recurrir cuando se quiera organizar encuentros, charlas o ponencias.

También es importante estar al día en cuanto a actualidad. Conocer las últimas noticias que pueden afectar al sector, la legislación, los cambios en normativas, etc. Y es fundamental analizar cualquier novedad desde el punto de vista de los distintos tipos de empresas que forman nuestra asociación: un cambio en la legislación no afecta igual a una pequeña empresa que a una gran multinacional. La empatía, en estos casos, es cien por cien necesaria. Las asociaciones y sus líderes deben guiar a sus asociados en los procesos de cambio. Y deben ir más allá, anticipándose a esos cambios y preparando a sus miembros para asumirlos.

Además de estas aptitudes, que están más relacionadas con la personalidad de cada líder, también queremos mencionar aquellas herramientas que hacen más fácil el trabajo de un ejecutivo, entre las que destacan las nuevas tecnologías. Hoy en día hay aplicaciones que nos facilitan el trabajo y resultan muy útiles cuando tenemos que ajustar tiempos y cuadrar agendas de varias personas. Compartir documentos en la nube o celebrar reuniones por videoconferencia ayuda a eliminar las barreras que el tiempo y la distancia ponen en el camino de muchos trabajadores.

Y no nos olvidamos de otra herramienta de cuya utilidad estamos convencidos: las distintas redes que ponen en contacto a directivos de asociaciones: desde grupos en plataformas como Linkedin, hasta empresas –como Kolokio International– que gestionan varias asociaciones y, por tanto, pueden servir de enlace entre sus líderes. Este tipo de empresas o de redes de contacto sirven para compartir inquietudes y buscar soluciones a los problemas que surgen en el día a día de este tipo de trabajos.

Fuente de este artículo: ESAE, European Society of Association Executives. Puede consultarse aquí.

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