¿Qué es lo más importante en una campaña de marketing hacia los miembros de la asociación?

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La planificación anticipada, la investigación de los miembros y los objetivos claros pueden marcar la diferencia en un esfuerzo por aumentar el número de miembros. Un experto en asociaciones ofrece consejos sobre cómo trazar el rumbo del éxito en su próxima campaña.

Tantas cosas están fuera de nuestro control en este momento, y las investigaciones recientes sobre la membresía en asociaciones no están pintando un panorama agradable. 47%  de asociaciones informó una disminución en la membresía y el 45% vió caer su tasa de renovación en 2021, según el último informe de Marketing General Incorporated “Informe comparativo de marketing de membresía”.

Una forma de poder crear orden y recuperar algo de equilibrio es una campaña de marketing dirigida a objetivos tangibles, como aumentar reclutamiento y retención de miembros. Pero antes de lanzar una campaña es una buena idea averiguar qué tipo de campaña es necesaria, como comenta Brianna Martin, gerente senior de marketing y eventos de Mighty Citizen. Las asociaciones a menudo quieren centrarse en una campaña específica, pero no siempre se alinea con lo que realmente se necesita, por lo que recomienda realizar una valoración individual.

RECOGER DATOS DE MIEMBROS

Inicie la investigación con las partes interesadas para obtener más información sobre la industria y cómo la asociación encaja en ella. Luego, realice entrevistas con los miembros para evaluar sus percepciones, lo que encuentran valioso y donde creen que se puede agregar valor.

“No puedes hacer suposiciones sobre quiénes crees que son tus miembros y qué es importante para ellos, qué los mantiene despiertos por la noche”, comenta Brianna Martin.

Este proceso requiere tiempo y recursos que las asociaciones no siempre tienen. Pero la mayoría de las asociaciones realizan algún tipo de entrevistas con los miembros, por lo que Martin sugiere agregar esas preguntas de evaluación de necesidades a las entrevistas y encuestas que ya está realizando. La buena noticia es que puede utilizar la información extraída de esa investigación para fines más allá de una simple estrategia de campaña.

Utilice la información de las entrevistas para desarrollar personas que representan el público objetivo de la campaña. Si no tiene el tiempo o el dinero para crear personas, aún puede crear un perfil de audiencia. A continuación, determine el meollo de la campaña determinando objetivos, estrategias, métricas y más. Martin sugiere usar un plantilla para mantener todo en orden en la campaña de marketing.

RIESGOS, ESTRATEGIAS Y PARTICIPACIÓN

Otro componente clave es tener en cuenta los riesgos y las oportunidades. Si está tratando de hacer algo que no ha hecho antes, o si anticipa desafíos, asegúrese de que las partes interesadas lo sepan con anticipación. Los riesgos podrían incluir el lanzamiento de publicidad digital por primera vez o la realización de cambios en un boletín informativo, lo que podría resultar en tasas de cancelación de suscripción más altas. Los beneficios podrían superar los riesgos, pero es aconsejable ser sincero con las partes interesadas desde el principio.

Entonces es el momento de entrar en estrategias sobre cómo alcanzar la meta, teniendo en cuenta que varias estrategias pueden enfocarse en la misma meta.

Una vez que haya desarrollado las estrategias, es un buen momento para detenerse antes de continuar, dijo Martin, para reunirse con las partes interesadas y cualquier otra persona que necesite aprobar la campaña en general. Asegúrate de tener una aceptación total. “No querrás empezar a poner todo en su lugar y programar sin asegurarte de que todos estén a bordo”, dijo.

El último paso es crear un horario. Herramientas como una hoja de cálculo de Excel, un documento de Word o un software de gestión de proyectos pueden ayudarlo a crear un calendario. «Solo asegúrate de tener uno», dijo, «y luego asegúrate de que esté todo en un solo lugar».

Muchas asociaciones están luchando con un personal reducido que está estirado y con varios sombreros diferentes. Por eso la planificación es clave. “El éxito de cualquier cosa es tener un plan y una estrategia bien pensados”, dijo Martin. «Simplemente te mantiene organizado y te ayuda para el futuro».

Extracto del artículo de Lysa Boylan en associationsnow.com