La pandemia ha marcado el comienzo de una mayor libertad en el lugar de trabajo para muchos empleados. ¿Necesitarán los líderes controlar eso?
En una era en la que los empleados tienen más libertad de acción del que podrían haber tenido en el pasado, y a medida que las recomendaciones de salud pública continúan fluctuando, los líderes pueden preguntarse: ¿Cuánta libertad podemos dejar?
Nicole Lipkin, psicóloga organizacional y fundadora de, Consultoría de liderazgo de Equilibria, ha escrito sobre las consecuencias no deseadas que pueden surgir cuando a los empleados se les da demasiada flexibilidad en sus rutinas diarias. Algunas de esas consecuencias no han cambiado, como las pocas expectativas y la comunicación poco clara. La crisis sanitaria definitivamente ha obligado a las empresas y a los líderes a analizar cómo tratamos a las personas, como por ejemplo, “¿cuáles son las necesidades de las personas? “ que también ha sido una gran ayuda para la evolución de los empleados. Pero sabemos que la pandemia no durará para siempre. Entonces, ¿debería controlarse la flexibilidad con el tiempo?
Es posible que el problema no sea la flexibilidad que damos a los trabajadores, sino podría ser una cuestión de establecer expectativas adecuadas y tener una sólida comprensión de su equipo.
“Creo que entender que las personas tienen diferentes necesidades, diferentes valores y están motivadas por diferentes cosas, siempre lo hemos sabido; Creo que ahora está muy claro. Eso hay que reconocerlo”, dice Nicole Lipkin.
ESTABLECER EXPECTATIVAS
Las diferentes necesidades de los empleados no necesariamente cambian las necesidades de la organización. La posibilidad de regresar a la oficina también podría plantear preguntas sobre cuánto flexibles deberían permanecer los líderes una vez que las condiciones se parezcan más a 2019 que a 2020.
Manejar la devolución de manera demasiado prescriptiva podría causar problemas.En el caso de Apple, por ejemplo, los empleados han expresado su preocupación por su enfoque estricto. Lipkin dice que los líderes se encuentran en un lugar delicado en este momento mientras intentan restablecer los parámetros.
“Una de las cosas más importantes que deben hacer los líderes es tener conversaciones muy claras sobre las expectativas, como lo que se espera de este período de tiempo en comparación con el futuro”, dice.
COMUNÍQUESE CLARAMENTE
Lipkin dice que muchos de los problemas que surgen en torno a la flexibilidad son el resultado de una comunicación poco clara o incompleta entre el personal y los supervisores. “Nosotros, como sociedad, tendemos a apestar en la comunicación y leemos mucho la mente o esperamos que suceda mucha lectura de la mente”, dice ella.
Por ejemplo, si las expectativas no se establecieron correctamente y no se comunicaron claramente en primer lugar, los empleados tienen que adivinar lo que quieren sus gerentes. Y eso puede llegar a ser muy difícil para el empleado.
“La colaboración en las expectativas, del producto del trabajo, cómo es, plazos, todo eso, es imperativa”, dice. «Estamos tan ocupados y tan apurados que a menudo dejamos esa parte fuera«.
RECUERDA QUE LA FLEXIBILIDAD VA POR AMBOS CAMINOS
Por supuesto, dado lo que hemos aprendido durante la pandemia de COVID-19, las expectativas y la comunicación deben ser mutuas, especialmente porque todavía no tenemos seguridad de que cuando la pandemia acabará.
Esa conversación requerirá muchas expectativas claras de ambas partes, dice Lipkin. Por un lado, los líderes deberán establecer un camino a seguir, y no se verá como el camino que existía antes de la pandemia.
“Es importante que los líderes comprendan que este no es el momento de quedarse estancados en las mismas viejas formas”, dice. “Este es el momento de ser ágiles. Este es el momento de pensar de manera diferente y tomar perspectiva y co-crear cómo es el futuro con los empleados para permitirles ser parte de él”.
Mostrar flexibilidad puede ayudar a los lugares de trabajo a respaldar a sus equipos. Pero la comunicación en torno a la flexibilidad se trata más de desarrollar un entendimiento mutuo de lo que cada parte necesita para hacer las cosas. Tanto los empleados como los líderes enfrentarán desafíos con estrés y decisiones difíciles en los próximos meses. Al dar cabida a los empleados y al mismo tiempo tener claro lo que debe cambiar, las organizaciones tienen más posibilidades de entender este momento inusual.
Extracto artículo de Ernie Smith en associaiotnnow.
