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Como preservar la pasión de tus empleados en 2022

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El año nuevo es una oportunidad para comenzar de nuevo, pero no hay duda de que todavía estamos trayendo mucha incertidumbre al 2022. A medida que los expertos en salud pública, los líderes políticos y las personas hacen todo lo posible para contener otro aumento en el COVID-19 En los casos, muchas instituciones y lugares están cerrando nuevamente hasta que pase la gran ola. Puede que sea el último o no.

También está claro que la pandemia de dos años ha afectado el bienestar de su personal, independientemente de cómo hayan sido afectados personalmente por el virus. En muchas de las organizaciones sin fines de lucro citaron “garantizar la salud mental y el bienestar de sus empleados” como una de sus principales preocupaciones.

Pero la buena noticia es que las organizaciones parecen haber reconocido la gravedad del problema y se están adaptando: «servicios de apoyo para ayudar con la salud mental y el bienestar”.

La noticia no tan buena es que puede que no sea suficiente, la retención del personal será un desafío continuo o en aumento durante el próximo año, gracias a los requisitos cambiantes de habilidades y a los anticuados agotamiento. Todo lo que aliente a los empleados a sentirse parte de una misión más amplia puede ser significativo: “Acciones como promover un lugar de trabajo de empatía e inclusión, alentar a los empleados a construir redes que puedan brindar apoyo emocional y celebrar el éxito colectivo que fomenta un el sentido de pertenencia es un gran comienzo «.

Otra herramienta es reconocer que el talento particular que permitió que su asociación tuviera éxito en medio de todos estos cambios no es un recurso fácilmente renovable.

Por ejemplo, Maria Haggerty, CEO de B2B Company dice. «Una de las lecciones más impactantes que he aprendido … es lo beneficioso que es preguntar cómo se sienten los empleados con respecto a su trabajo y lugar de trabajo», escribe. “Hacer un punto para aprender sobre quiénes son, cómo operan y qué piensan es la clave de nuestro éxito. Me he hecho un hábito de pidiendo comentarios a mis empleados eso me permite tomarles la temperatura no solo sobre su función, sino también sobre la empresa en su conjunto, por ejemplo, una cosa que les gusta de la empresa y otra que les gustaría ver mejorada «.

De una forma u otra, 2022 tiene muchas sorpresas guardadas. Quizás sea el año en que la pandemia es algo que observamos principalmente en el espejo retrovisor, o el año en el que está claro que estaremos acurrucados en una nueva normalidad por un tiempo. De cualquier manera, significa cambio para los trabajadores, lo que significa estrés. Si la pasión está presente entre su personal, resuelva hacer todo lo posible para preservarla.

Extracto del artículo escrito por Mark Athitakis en associationnow.

 

 

Cómo obtener información de utilidad de las encuestas realizadas a los miembros de la asociación

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Las encuestas son a menudo una rutina, cuando podrían proporcionar información de alta utilidad que mejore la propuesta de valor de una asociación.

La recopilación de datos de los miembros de las encuestas es una obviedad, y no en el buen sentido. Un poco de dedicación, preparación y estrategia pueden contribuir en gran medida a recopilar información significativa que se puede aprovechar de manera efectiva para aumentar el compromiso y mejorar significativamente la experiencia de los miembros.

En muchos casos, los equipos de fidelización de miembros no dedican suficiente tiempo y esfuerzo a pensar por qué están realizando una encuesta y qué objetivos comerciales esperan lograr. Con demasiada frecuencia, hacen las mismas preguntas todos los años, actualizan algunas, eliminan algunas y luego envían la encuesta nuevamente de manera compartimentada, sin tener en cuenta cómo las respuestas a las preguntas podrían integrarse en toda la asociación.

Primer consejo: Concéntrese en lo que quiere obtener como información.

Las encuestas posteriores a un evento son un buen ejemplo. Al final de un evento, congreso, conferencia… la mayoría de las asociaciones envían una encuesta, miran los resultados y luego se olvidan de ellos. Lo que falta es la intención.

Segundo consejo: Debería centrarse más en las preguntas de las que realmente desea obtener una respuesta, como: ¿Cómo podemos hacer un mejor producto? ¿Cómo nos aseguramos de que más personas participen en el nuevo producto? ¿Y cómo podemos asegurarnos de que este producto sea sostenible para todos dentro de nuestro ecosistema?

En lugar de ofrecer una visión profunda, las encuestas de conferencias anuales a menudo revelan que la comida era buena, pero la habitación estaba demasiado fría. Eso no ayuda a crear un mejor producto para el próximo año.

Las encuestas deben tener un enfoque estratégico que conduzca a conocimientos prácticos que pueda aprovechar de manera efectiva. Esto significa profundizar en los resultados para ver qué revelan sobre la experiencia de sus miembros con su asociación. A su vez, estos conocimientos sugieren formas en las que puede mejorar los productos, los servicios, los beneficios para los miembros y más.

Tercer consejo: Haga mejores preguntas.

Por ejemplo, las asociaciones a menudo piden a los miembros que clasifiquen sus beneficios para miembros. Parece una pregunta fácil de hacer. Pero pierde la oportunidad de dar un paso atrás y hacerles a los miembros preguntas más profundas sobre qué tipo de experiencia les interesa. ¿Están buscando educación, trabajo en red, promoción profesional, certificación? ¿Y cómo quieren participar en esas oportunidades, a nivel local o nacional, en grupos pequeños o grandes?

Cuando descubre que un miembro está interesado en el avance profesional en pequeños grupos de redes a nivel local, ese es un tipo de programa muy diferente a la educación en un evento nacional.

La idea es buscar respuestas de interés, pero si una encuesta es demasiado larga, la gente la dejará a la mitad. El objetivo es lograr que responda la mayor cantidad de personas posible, lo que conduce a resultados más útiles e imparciales. Cuanto mejores sean las preguntas, mejor será la calidad de sus respuestas.

Cuarto consejo: Sea breve.

Las encuestas deberían durar entre cinco y siete minutos en completarse, a menos que sea la gran encuesta anual. También deben diseñarse teniendo en cuenta los dispositivos móviles porque muchos miembros responden en sus teléfonos inteligentes. Quieren tener algo por lo que puedas desplazarte, con una pregunta por pantalla.

Sin embargo, no se pueden obtener respuestas si los miembros no abren la encuesta. Motívelos a completarlo con un incentivo real, como una tarjeta de regalo. O simplemente explique que sus conocimientos conducirán a mejoras en el programa que ayudarán a avanzar en su carrera, brindarán una mejor experiencia de membresía en general o beneficiarán a toda la comunidad.

Extracto del articulo de Lisa Boylan, editora senior de Associations Now, 14 de diciembre de 2021

Como organizar un evento híbrido

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Las asociaciones han comenzado a buscar formas de volver a un sentido de normalidad. La palabra «híbrido» a menudo domina la conversación en torno a los eventos posteriores a una pandemia después de un largo período de tiempo durante el cual las reuniones virtuales reemplazaron a las físicas y los eventos de todo tipo y tamaño tuvieron lugar en línea.

Sin embargo, si bien es tentador volver a sumergirse en eventos totalmente presenciales, cuando las Asociaciones están activas en más de un país, es necesario tener en cuenta la posibilidad de que viajar aún pueda ser difícil para muchos miembros que, de otro modo, estarían felices de asistir. Una combinación de lo virtual y lo físico parece ofrecer la solución equilibrada perfecta para asegurarse de que todos estén incluidos.

¿cómo comienza el diseño de un evento híbrido? La clave está en la preparación y la comunicación del equipo.

El primer paso al considerar la organización de un evento híbrido es seleccionar la versión correcta del híbrido en función de las necesidades de los participantes. En los casos en los que la parte virtual del evento se transmite en vivo, es muy importante hacer que los asistentes en línea se sientan incluidos. Por tanto, es fundamental que los organizadores se aseguren de que la combinación de los dos elementos que componen el evento estén siempre presentes de forma equitativa.

Básicamente, eso significa que la audiencia, ya sea que participe en línea o en el sitio, debe tener las mismas oportunidades para hacer preguntas, poder escuchar las preguntas que se formulan, poder escuchar y ver la información compartida durante cada sesión, y poder para entablar conversaciones entre sí. Una «regla» similar se aplica a los hablantes. El hecho de que algunos de los oradores se unan virtualmente se sumará a la sensación híbrida del evento, haciéndolo más valioso que una simple sesión transmitida en vivo.

Comunicación y Organización

La adaptación al formato híbrido se extiende no solo a la forma en que se organiza el evento, sino también a la forma en que el equipo organizador trabaja en conjunto y la forma en que se comunica la información a los asistentes antes de que se lleve a cabo el evento. Asegurarse de que la comunicación sea clara puede ayudar a los asistentes a establecer sus expectativas para la sesión y decidir si la participación en el sitio o en línea funciona mejor para ellos.

La comunicación interna también es clave cuando se trata del equipo que apoya el evento. Tener organizadores bien equipados, bien capacitados y que se sientan cómodos y confiados comunicándose sobre cualquier problema, idea e inquietud que puedan tener hace que el evento híbrido esté un paso más cerca del éxito.

El elemento social, cognitivo y emocional

Las audiencias pueden participar de diferentes formas según la forma en que reciben la información. Hacer que los participantes en un evento híbrido se sientan involucrados puede ser complicado, pero si los organizadores utilizan conscientemente la tecnología y las herramientas que permiten que las conversaciones y la creación de redes tengan lugar entre los miembros de cada tipo de audiencia, la brecha entre los dos se puede salvar.

Al mismo tiempo, se debe considerar la cantidad de información que se pide a las personas que consuman para evitar una sobrecarga cognitiva. Generalmente, las personas no pueden procesar demasiada información al mismo tiempo y tienden a olvidar la mayor parte de lo que reciben en poco tiempo. Asegurarse de que su evento tenga un impacto duradero se reduce a dividir el contenido de sus sesiones en tres partes individuales, pero conectadas: un principio, un medio y un final.

Finalmente, se sabe que usar la emoción, particularmente a través de imágenes, para respaldar un mensaje ayuda significativamente a mantener la atención de la audiencia. Se ha demostrado que una experiencia multisensorial eleva la experiencia al atraer la atención de la audiencia más que simples palabras. Sin embargo, lo que puede hacer que el evento sea aún más atractivo es un orador que tenga la habilidad de conectarse con la audiencia y transmitir el mensaje de una manera interesante.

El lugar

Incluso antes de que COVID-19 dañara gravemente al sector del turismo de negocios, lo que obligó a los organizadores de eventos a recurrir a lo virtual, la crisis climática había puesto de relieve la necesidad de viajes sostenibles. Las consecuencias potencialmente dañinas que los grandes eventos pueden tener en ciertos destinos y poblaciones locales han dado lugar a un llamado a una mejor organización de dichos eventos. Es necesario considerar el impacto que estos eventos pueden tener en el medio ambiente y la sociedad local.

A la hora de decidir acoger un evento híbrido, uno de los elementos más importantes es el lugar. Tener una audiencia virtual y física requiere un lugar que pueda apoyar a los participantes en el sitio, así como las necesidades de la audiencia en línea. Mientras se enfoca en ofrecer una experiencia valiosa para los asistentes digitales, es igualmente importante asegurarse de que los participantes en persona no sean desatendidos.

Al unirse a un evento en persona, los participantes tienen la oportunidad de disfrutar de una conexión con la comunidad local y crear un impacto duradero para todas las partes involucradas. El uso de la tecnología puede mejorar significativamente la experiencia, haciendo que la visita sea más interactiva y presentando nuevas oportunidades de aprendizaje que resaltan el valor de la asistencia en persona.

Es probable que los eventos híbridos se mantengan incluso después de que la pandemia ya no sea un problema. En los últimos dos años, nuestra comprensión de los eventos híbridos ha evolucionado a medida que las necesidades de los organizadores de eventos y los asistentes se volvieron más claras. Este es un proceso que se espera que continúe. Después de todo, el híbrido no es «único para todos», lo que significa que ciertos elementos digitales seguirán formando parte de la experiencia por el valor añadido que ofrecen.

No se espera que los eventos híbridos desalienten a las personas de asistir en persona si pueden. En cambio, lo que puede hacer este formato mixto es ayudar a los organizadores a llegar a nuevas audiencias. Puede brindarles la oportunidad de participar en sesiones informativas y perspicaces, y ofrecerles oportunidades de trabajo en red a las que de otro modo no estarían expuestos.

el término clave que se destacó fue «preparación». Un evento que se lleva a cabo en dos niveles diferentes pero conectados, en el sitio y en línea, requiere una planificación minuciosa y una excelente comunicación interna y externa. En cuanto a si los eventos híbridos llegaron para quedarse, los expertos están seguros de que al menos algunos elementos de este formato mixto seguirán estando presentes en el mundo de los eventos, mejorando la experiencia general de todos los asistentes.

Extracto del artículo de Esae.eu

Empieza ahora un nuevo viaje para los líderes de asociaciones

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No hay guía, ni libro de negocios para preparar a un líder para la gestión durante una situación causada por una pandemia tan disruptiva como COVID-19. Tradicionalmente, durante el cambio, confiamos en nuestra experiencia para brindar continuidad comercial y garantizar el compromiso de los empleados. En este caso, ¿podríamos contar automáticamente con nuestra experiencia para encontrar soluciones y brindar estabilidad? Creo que la respuesta a esta pregunta no es sencilla.

Todos hemos sido desafiados a nivel personal y profesional, ya que tuvimos que lidiar con situaciones extremadamente exigentes a diario dentro de nuestro hogar y dentro de nuestro entorno laboral. La verdad honesta es que nuestras habilidades de liderazgo se han probado como nunca antes. Hemos combinado fracasos con éxitos a lo largo del camino y nuestros límites se han empujado hacia un lugar desconocido. Ahora llega el momento de mirar hacia atrás en los últimos 19 meses, reflexionar sobre nuestros fracasos y nuestros logros y crear las bases para un conjunto de habilidades de liderazgo más sólido, que creo que es una combinación más equilibrada de habilidades tradicionales de gestión / negocios con enfoques más humanos. . La brecha entre la oficina y el hogar se ha diluido después de 19 meses de trabajo desde casa, nuestra «nueva oficina».

A través de la experiencia personal que tiene Kolokio, hemos podido identificar una serie de características clave de liderazgo que son una parte esencial de este nuevo equilibrio.

ESCUCHAR Y EMPATÍA

Todos se han visto afectados por esta pandemia y cada individuo tuvo que encontrar la manera de enfrentarla. Algunos de nosotros hemos encontrado su «válvula de escape» más fácilmente, otros han tenido más dificultades. Como líderes, nuestra primera responsabilidad es escuchar a nuestro equipo y averiguar cómo se siente cada individuo, evaluar cuáles son sus necesidades y demostrar empatía cuando sea necesario.

Por lo general, se nos dice que mantengamos algunos límites entre nosotros y nuestros empleados, pero en estas circunstancias sin precedentes, esos límites se han vuelto borrosos. No se puede esperar que la gente deje sus problemas en la puerta de entrada cuando (1) la puerta de entrada es su hogar y (2) el mundo exterior es un “caos”. Entonces, ¿debería simplemente decirles que «se concentren en el trabajo y sean profesionales»? ¡Imposible! Si aún no lo está haciendo, es hora de desarrollar el lado humano de sus habilidades de liderazgo.

ESTRUCTURA Y FINALIDAD

Te despiertas y lees la angustiosa noticia sobre cuántas nuevas infecciones, hospitalizados y fallecidos ha habido en las últimas 24h. Miras las noticias a la hora del almuerzo para enterarte de una nueva ronda de medidas de bloqueo. Termina el día con más noticias llenas de historias desgarradoras de otros países. El mundo parece desmoronarse …

Entonces, ¿qué haces como líder? Como líder, ofreces estructura y propósito para que tu equipo se sienta cómodo y seguro de que al menos su entorno de trabajo no se está desmoronando también bajo sus pies, que aún pueden ser de valor agregado y encontrar un sentido a su día. No estoy diciendo que trabajes ignorando la realidad, sino que necesitas ofrecer un «capullo seguro» dentro del cual haya estabilidad y familiaridad. Puede argumentar que eso es parte de su conjunto tradicional de habilidades de liderazgo empresarial / gerencial … ¡Sí, lo es! Sin embargo, este es el momento que necesitas para reforzarlo, en lugar de darlo por sentado, y llevarlo a cabo con pleno respeto y reconocimiento de lo aprendido bajo “escucha y empatía”.

INCLUSIÓN Y PARTICIPACIÓN

Este conjunto de habilidades toca las habilidades anteriores que he discutido anteriormente, por eso creo que es importante darle una mención especial. Ha comenzado un nuevo viaje, un nuevo equilibrio en el péndulo. La implementación no será fácil y, como líder, también habrá que tomar decisiones difíciles. Sin embargo, solo a través de la plena inclusión y participación de todos los colegas en la reflexión sobre cómo se ve el nuevo futuro será posible asegurar el consenso y tener éxito. Ya sea que dirija una organización grande o pequeña, siempre hay formas de permitir que las personas expresen su opinión.

Algunos de ustedes leerán esto y pensarán «fácil», «eso es lo que siempre hago», «es ingenuo». Todo esto puede sonarle obvio. Pero sé honesto y admite que estos últimos 19 meses realmente te han desafiado a tal punto que has dudado en cómo actuar varias veces y también has fallado en algunos casos …

Nuestra recomendación es dar un paso atrás, reflexionar profundamente sobre sí mismo y su actitud en relación a lo que dije. Francamente, seguro que todos podemos mejorar y hacer más para impulsar estas habilidades en beneficio de nuestros equipos y las organizaciones que lideramos. Por tanto, si con este artículo no te hemos ofrecido nada nuevo, espero al menos hayas podido tomarte unos minutos para practicar la autorreflexión. Esta es la habilidad que no mencioné porque, después de todo, es la que sustenta las acciones de todo buen líder sin importar las circunstancias que podamos enfrentar.

Extracto del artículo «A New Journey for Association Leaders Begins Now» de Nicholas Hodac en esae.eu

 

Cómo administrar una secretaría general

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A menudo se espera que los líderes de asociaciones logren un desempeño sobresaliente para los miembros de su organización, incluso cuando sus recursos son limitados. La pandemia de la COVID-19 introdujo más dificultades y muchas asociaciones necesitaron reevaluar sus finanzas, la estructura de sus equipos y sus prioridades.

Primero definimos una “secretaría general” en la alineación eficiente de las tareas necesarias para ayudar a los miembros, la reducción del costo por tarea para maximizar la eficiencia del presupuesto de la organización y la minimización de las tareas administrativas para que el personal tenga la oportunidad de interactuar con los miembros.

Otras descripciones para definir una «secretaría general» como una organización con valores fundamentales compartidos por el personal y los miembros, y como un equipo de personal que ha establecido estrategias a largo plazo, capaz de tomar decisiones rápidas y tomar medidas en beneficio de la Asociación.

ESAE organizó esta webinar que diseñó como una sesión interactiva con el objetivo de alentar a los participantes a intercambiar puntos de vista, experiencias y opiniones sobre cómo mejorar los miembros del personal de una organización.

La sesión incluyó el intercambio de conocimientos de expertos, así como mesas redondas en salas de reuniones donde los asistentes tuvieron la oportunidad de compartir sus ideas entre sí y encontrar soluciones para problemas comunes juntos.

Organización y administración

Un concepto esencial en la construcción de una “secretaría general” es el de su posición en relación con los miembros de la Asociación: la secretaría debe ser la columna vertebral y la base de una Organización basada en miembros. En esencia, esto significa que el primer paso que debe tomar una Asociación es asegurarse de que el personal coopere de manera eficiente, esté en estrecho contacto con los miembros de la Asociación y que las estrategias implementadas se examinen y actualicen periódicamente de acuerdo con las necesidades actuales.

A menudo se espera que los líderes logren un desempeño sobresaliente para los miembros de su organización, incluso cuando sus recursos son limitados. La pandemia de COVID-19 introdujo más dificultades y muchas asociaciones necesitaron reevaluar sus finanzas, la estructura de sus equipos y sus prioridades. Esta sesión interactiva proporcionó información sobre cómo los líderes de la asociación pueden administrar una secretaría justa y hacer frente con éxito a todos los desafíos.

Recursos humanos

El personal es el principal activo de una Asociación. A través de la capacitación adecuada, la retroalimentación, el empoderamiento del equipo y la comunicación, la secretaría puede lograr resultados positivos y hacer avanzar a la Asociación. Dependiendo del tamaño de la Asociación, la asignación de un rol de RR.HH. también puede ser útil para una mejor gestión del talento que trabaja para la Asociación.

Finanzas

Las finanzas se ven como el facilitador, ya que permite a la organización realizar compras y estar activa en los espacios relacionados con la Asociación. También puede verse como una herramienta estratégica, ya que ayuda a determinar la relevancia de una Asociación. Sin embargo, esta observación no significa que las organizaciones más pequeñas no sean relevantes, o que las más grandes nunca luchen por seguir siendo relevantes. Se ha demostrado que una organización y una reestructuración adecuadas son a menudo clave para la supervivencia de algunas de las asociaciones más importantes. Lo que significa la declaración es que una estrategia financiera adecuada puede ayudar a cualquier Asociación a crecer.

Lo que los profesionales de la Asociación deben hacer es examinar sus necesidades financieras y planificar sus pasos futuros en consecuencia. Si el objetivo es aumentar las cuotas de membresía en un cierto porcentaje, deben considerar su alcance general, así como de dónde proceden realmente los fondos y cómo se asignan. Esto puede ayudar a diseñar una estrategia adecuada, que actualmente es un objetivo más pertinente que nunca. Las asociaciones continuaron aceptando los impactos financieros en curso de la pandemia.

Liderazgo

La gobernanza brinda la oportunidad para que las asociaciones cambien y crezcan. Ofrece la oportunidad de crear una secretaría eficiente a través del descubrimiento de nuevas direcciones y alineaciones entre los miembros del personal y los líderes voluntarios de la organización. Es una herramienta fundamental para implementar la visión de la Asociación. Un líder debe asegurarse de que se priorice la misión y que las acciones de la Asociación continúen progresando evitando distracciones. En el proceso de mantener el enfoque, los diversos intereses y prioridades de los miembros pueden ser difíciles de equilibrar. En la práctica, es sumamente importante que se mantenga un nivel de neutralidad, para que se pueda preservar un sentido de simetría entre los intereses de todos los miembros y la Asociación pueda avanzar de manera productiva.

«El ‘personal’ ‘es más que unas pocas personas que están trabajando. Es cerebro y creatividad». ~ Roberta Mugnai

Esta sesión interactiva reveló que la respuesta a menudo es complicada, pero que las acciones necesarias para construir un equipo eficiente son necesarias para el buen funcionamiento de una Asociación. Una secretaría siempre tendrá que lidiar con desafíos, ya sean derivados de cambios internos o variables externas. Revisar las necesidades de la Asociación en cada momento. Os dejamos el enlace para volver a verlo.

Webinar organizado por ESAE.eu en el mes de noviembre.

REDISEÑAR TU WEB PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON TUS MIEMBROS

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Escuchar lo que los miembros esperan de su experiencia digital puede dar sus frutos de muchas formas positivas. Descubra cómo el rediseño de un sitio web produjo varios resultados mutuamente beneficiosos para una asociación y sus miembros.

En tu asociación puede que los miembros necesitaban tener una mejor experiencia digitaly mejor acceso a la información sobre sus herramientas, recursos, productos y servicios. Pero abordar un rediseño del sitio web no es un proceso rápido. Requiere mucho trabajo preliminar. Antes incluso de hablar de tecnología, es fundamental investigar cuáles son las necesidades de la empresa.

Debe haber una alineación realmente buena entre lo que quiere la asociación, cuáles son las necesidades comerciales críticas y, en última instancia, comprender lo que esperan los usuarios. Eso significa grupos focales y encuestas para miembros, para comprender por qué visitan su sitio y qué tipo de contenido están buscando. También requiere la participación de los líderes internos y de la junta para respaldar las actualizaciones tecnológicas necesarias.

Una vez que tengas una buena idea de lo que quieren tus miembros, empiezas a crear un plan de rediseño. Siempre hay que pensar en mejorar, crecer y aprender para que una asociación siga dando un buen servicio a sus miembros.

El poder de las actualizaciones es evidente de varias formas. Por ejemplo, si toda la información esta bien resumida y fácil acceso significa que los miembros ya no tienen que lidiar con los engorrosos faxes, facturas y pasar tiempo en el teléfono con alguien de la asociación.

Un desafío permanente para las asociaciones es mantener información de miembros actualizada. Los miembros ven la información en el sitio web y pueden comprender claramente lo que quieren agregar a sus suscripciones. Eso significa que el equipo de ventas no tiene que buscar respuestas porque los miembros saben lo que quieren desde el principio. Elimina una gran cantidad de tiempo y esfuerzo desperdiciados por parte de todos.

Como suele ser el caso, escuchar a los miembros para descubrir qué mejorará realmente su experiencia, una planificación cuidadosa y aceptación del liderazgopuede producir resultados fantásticos. Desde Kolokio Int hemos querido mejorar el servicio a nuestros clientes, es por eso que estamos rediseñando nuestra web y pronto estará online para que nuestros clientes puedan conocer todos nuestros servicios, proyectos e información sobre las asociaciones.

4 formas de medir la productividad de tu equipo trabajando desde casa

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Durante la pandemia, uno de los mayores desafíos observados por los gerentes y propietarios de pequeñas empresas fue lidiar con la sensación de perder el control. La mayoría de los gerentes y empleados se han acostumbrado a estilos de gestión que requieren presencia física para ser efectivos.

Sin embargo, dado que la mayoría de las organizaciones han tenido que adaptarse a entornos de trabajo remotos e híbridos, administrar y medir la productividad de esta manera se ha vuelto menos adecuado.

Por supuesto, hay formas de garantizar que los empleados estén comprometidos y cumplan los objetivos de productividad, sin estar presentes en persona. Mostraremos lo que puede hacer para monitorear la productividad de los empleados y aumentar su sentido de responsabilidad, al mismo tiempo que aborda los peligros de la administración excesiva.

CREAR RITUALES Y ESTABLECER PRÁCTICAS PARA COMUNICARSE

La creación de rituales de comunicación dentro de su organización puede imitar o lograr un efecto similar.como interacciones cara a cara en la oficina. Pueden levantar la moral y dar al personal un sentimiento de camaradería. Además, pueden recordarles a todos que son parte del futuro de su organización y que todos están trabajando para lograr el mismo objetivo.

Para desarrollar rituales de comunicación remotos y en todo el equipo efectivos, deberá asegurarse de tener las herramientas adecuadas y la infraestructura para facilitarlas. El primer paso a dar es implementar el software de colaboración y comunicación empresarial adecuado.

Un ritual de comunicación que vale la pena utilizar es una reunión de conferencia remota semanal donde se discuten todas las prioridades de la semana. También puede alentar al personal a que organice charlas digitales en las que los empleados puedan conversar sobre cualquier tema que no esté relacionado con el trabajo. Las interacciones más casuales pueden ayudarlo a desarrollar el trabajo en equipo y la estabilidad entre su fuerza laboral remota.

Qué tan bien los empleados se ajusten a estas prácticas le dará una idea del espacio mental de su equipo. Si bien los rituales de comunicación no le brindarán una visión directa de su productividad, garantizarán que tengan una base y una razón para ser más autónomos y responsables.

MEDIR EL RESULTADO DEL EMPLEADO

Una de las principales razones por las que monitorear a los empleados remotos se ha convertido en un tema de discusión es que muchas organizaciones aún no han aprendido a cuantificar la producción de los empleados. En cambio, miden el trabajo por horas invertidas. Sin embargo, después de tanto tiempo trabajando de forma remota, muchos de nosotros entendemos que las horas sentadas en un escritorio no necesariamente equivale al trabajo realizado.

SEGUIMIENTO DEL TIEMPO

En el paso anterior, destacamos cómo los resultados eran más significativos que las horas invertidas. Sin embargo, el seguimiento del tiempo sigue siendo importante. Si a un empleado le faltan metas o no cumple con los plazos, el seguimiento del tiempo puede ayudarlo a descubrir por qué.Tanto el personal como los líderes deben poder administrar su propio tiempo. Pero a veces, es posible que deba buscar herramientas adicionales que le ayuden a controlar a sus empleados remotos, aunque esta es una línea muy fina con este tipo de programas de software.

Existen numerosas herramientas de seguimiento del tiempo disponibles que le brindan servicios de seguimiento flexibles para su fuerza laboral. Algunas herramientas van aún más lejos y rastrean el uso del sitio web y las aplicaciones de sus empleados, las pulsaciones de teclas y los movimientos del mouse durante las horas de trabajo.

DIFUSIÓN DE APRECIACIÓN Y RECONOCIMIENTO

Una vez más, trabajar desde casa debido a la pandemia puede hacer que los trabajadores se sientan invisibles y, después de un tiempo, desmotivados. Pero mostrarles incluso un poco de reconocimiento y aprecio puede influir en la productividad.

La apreciación no se trata solo de hacer que las personas se sientan bien. Junto con el reconocimiento, la apreciación puede tener un impacto importante en sus resultados.

El reconocimiento puede contribuir en gran medida a garantizar el compromiso y la lealtad de los empleados, y los empleados leales tienen más posibilidades de hacerse responsables a sí mismos y a los demás cuando las cosas van mal.

Extracto artículo escrito por NAHLA DAVIES es fastcomapny.com

 

El poder de las redes sociales

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No hay duda de que las redes sociales tienen el poder de conectar a las personas, compartir información vital y generar pensamientos transformadores. Es impactante, es inmediato y, en su forma más básica, las redes sociales son muy fáciles de usar. Sacas una foto, escribes una leyenda y haces clic en compartir.

Entonces, con una barrera de entrada tan baja y un potencial de alcance tan alto, ¿por qué tantas asociaciones subestiman y subutilizan las redes sociales? Menos de dos de cada cinco personas están totalmente de acuerdo en que las redes sociales son una prioridad alta, y solo uno de cada cinco cree firmemente que su estrategia de redes sociales está bien definida (Encuesta realizada por las de asociaciones de América del Norte).

Para muchas asociaciones, se trata de una cuestión de recursos. El personal es pequeño y está al límite de sus límites para asistir a iniciativas vinculadas a los ingresos, como el aumento de miembros, conferencias anuales y cursos de acreditación. Y en algunas asociaciones donde la membresía y la fuerza laboral de las asociaciones están envejeciendo, puede haber una renuencia a adaptarse a las nuevas estrategias de comunicación.

Desde Kolokio, nos encargamos de llevar las redes sociales de varias asociaciones y tenemos como estrategia de comunicación objetivos tanto a corto como a largo plazo. Lo mejor de las redes sociales es que llegan a tanta gente tan rápido y puedes enviar mensajes muy rápido. Nuestros asociados pueden ver las publicaciones en las redes sociales de nuestro personal y obtener fácilmente más información sobre de qué se trata nuestra asociación, qué estamos haciendo y qué estamos defendiendo.

También se puede aprovechar los canales sociales para impulsar a los usuarios a sus propias plataformas. Llevando a los usuarios a las aplicaciones, donde pueden interactuar con artículos, videos y perfiles de miembros.

Para aquellos que todavía no se han involucrado en las redes sociales, es muy fácil solo hay que empezar. Crear una cuenta y darle un poco de trabajo una hora al día, orgánicamente veréis como vuestros seguidores irán subiendo. Poco a poco iréis añadiendo contenido y os ayudará a difundir nuevas noticias o comunicados a vuestra comunidad.

Lo que funciona para su asociación puede que no funcione para todos, por lo que aconsejamos experimentar. Desde Kolokio Int vemos que las redes sociales que más se mueven son LinkedIn y Twitter. Las redes sociales no van a desaparecer en el corto plazo, si es que alguna vez lo hacen, por lo tanto, las asociaciones deberían prestarle la mayor cantidad de tiempo y atención posible.

Por qué los elementos inmersivos son más importantes que nunca ahora mismo

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La buena noticia sobre el marketing de contenidos es que su valor ya no está en duda: ya no es una batalla que tengas que pelear con tu tablero, es una expectativa. Solo hay un problema. Dado que la creación de contenido dirigido es más fácil de atravesar la tubería de lo que era antes, viene con mucha más competencia. Y esa competencia podría no ser solo de otras organizaciones como la suya, sino de medios como las principales noticias.

Por lo tanto, si su objetivo es llegar al público objetivo de su asociación, es probable que el texto por sí solo no sea suficiente. Por un lado, es mucho para digerir, ya sean 300 o 1500 palabras. También está siendo creado desde todos los rincones de Internet por competidores y colegas por igual, por lo que es difícil que se destaque.

Por supuesto, la palabra escrita todavía tiene mucho poder, pero no puede ser la única forma de crear contenido atractivo. Vivimos en un mundo donde la gente dedica 15 segundos a un artículo promedio, pero gastará un promedio de 24 horas al mes usando TikTok y casi 23 horas viendo videos de YouTube. ¿Qué nos dice esto? El contenido inmersivo se ha apoderado de su audiencia. A continuación, te mostramos cómo y por qué sumergirte en tu contenido.

4 MANERAS SIMPLES DE CONSTRUIR CONTENIDO INMERSIVO

Ciertamente, la frase «inmersivo» puede hacer que piense en un panorama general sobre artículos caros como la realidad aumentada o la realidad virtual. Quizás incluso sean objetivos ambiciosos para los que su asociación debe presupuestar en el futuro. Independientemente, aún puede crear contenido apasionante que lleve el mensaje de su organización al siguiente nivel sin arruinarse. Considera lo siguiente:

  • Construya alrededor de puntos de datos. Las asociaciones son a menudo recursos primarios para obtener información sobre sus industrias determinadas, que pueden generar ganchos de narración efectivos que se pueden aprovechar en infografías interactivas, elementos para compartir en redes sociales y ganchos para narraciones más tradicionales. Los datos son un excelente material para contenido atractivo y pueden captar la atención de sus lectores tanto en su feed como en su bandeja de entrada.
  • Juega con los elementos visuales. Vivimos e interactuamos en medios cada vez más visuales, y su contenido tiene que coincidir con los tiempos, o correrá el riesgo de ser pasado por alto en línea.  En resumen, brinde a las personas algo que las sorprenda mientras aún se conectan a su mensajería general.
  • Construya alrededor de la interactividad. Crear cuestionarios o contenido impulsado por crowdsourcing es una excelente manera de aprovechar parte de la energía que rodea a una gran historia en su espacio. Considere cómo Google celebró recientemente los Juegos Olímpicos de verano creando un videojuego completo alrededor de ellos. Se trata de aprovechar el impulso.
  • Y no olvide el audio. Como he comentado anteriormente, contenido basado en audio es una forma eficaz de destacar al presentar contenido a los demás, e incluso puede integrarse con sus elementos visuales en un paquete multisensorial.

¿CÓMO SU CONTENIDO INMERSIVO PUEDE AUMENTAR SU ESTRATEGIA DE EVENTO VIRTUAL?

Por muchas razones, los modelos comerciales de las asociaciones están vinculados a sus eventos existentes, lo que puede generar muchos ingresos para la organización. Pero los modelos de consumo actuales pueden no coincidir con lo que le interesa a su audiencia ahora, o cómo interactúan con la información.

Por tanto, además de montar un gran evento virtual o híbrido (y, por supuesto, confiar en el contenido para ayudar a generar interés en el evento), podría ser una buena idea crear un centro de contenido como alternativa para las audiencias que consumen mejor la información sin la participación de cámaras web. No olvide que los eventos virtuales y el contenido inmersivo pueden funcionar juntos.

Y seamos claros. Si bien el contenido suele estar en el centro de un modelo sofisticado de estilo embudo, lo que crea no siempre tiene que estar al servicio de tratar de impulsar alguna estrategia de ventas.

Tal vez el contenido sea lo suficientemente bueno como para que la gente esté dispuesta a pagar por él, sin necesidad de pasos adicionales. Solo se necesita un poco para atraer con éxito a su audiencia durante más de 15 segundos a la vez.

Artículo escrito por Melissa Bouma en Associationnow.com

¿Qué es lo más importante en una campaña de marketing hacia los miembros de la asociación?

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La planificación anticipada, la investigación de los miembros y los objetivos claros pueden marcar la diferencia en un esfuerzo por aumentar el número de miembros. Un experto en asociaciones ofrece consejos sobre cómo trazar el rumbo del éxito en su próxima campaña.

Tantas cosas están fuera de nuestro control en este momento, y las investigaciones recientes sobre la membresía en asociaciones no están pintando un panorama agradable. 47%  de asociaciones informó una disminución en la membresía y el 45% vió caer su tasa de renovación en 2021, según el último informe de Marketing General Incorporated “Informe comparativo de marketing de membresía”.

Una forma de poder crear orden y recuperar algo de equilibrio es una campaña de marketing dirigida a objetivos tangibles, como aumentar reclutamiento y retención de miembros. Pero antes de lanzar una campaña es una buena idea averiguar qué tipo de campaña es necesaria, como comenta Brianna Martin, gerente senior de marketing y eventos de Mighty Citizen. Las asociaciones a menudo quieren centrarse en una campaña específica, pero no siempre se alinea con lo que realmente se necesita, por lo que recomienda realizar una valoración individual.

RECOGER DATOS DE MIEMBROS

Inicie la investigación con las partes interesadas para obtener más información sobre la industria y cómo la asociación encaja en ella. Luego, realice entrevistas con los miembros para evaluar sus percepciones, lo que encuentran valioso y donde creen que se puede agregar valor.

“No puedes hacer suposiciones sobre quiénes crees que son tus miembros y qué es importante para ellos, qué los mantiene despiertos por la noche”, comenta Brianna Martin.

Este proceso requiere tiempo y recursos que las asociaciones no siempre tienen. Pero la mayoría de las asociaciones realizan algún tipo de entrevistas con los miembros, por lo que Martin sugiere agregar esas preguntas de evaluación de necesidades a las entrevistas y encuestas que ya está realizando. La buena noticia es que puede utilizar la información extraída de esa investigación para fines más allá de una simple estrategia de campaña.

Utilice la información de las entrevistas para desarrollar personas que representan el público objetivo de la campaña. Si no tiene el tiempo o el dinero para crear personas, aún puede crear un perfil de audiencia. A continuación, determine el meollo de la campaña determinando objetivos, estrategias, métricas y más. Martin sugiere usar un plantilla para mantener todo en orden en la campaña de marketing.

RIESGOS, ESTRATEGIAS Y PARTICIPACIÓN

Otro componente clave es tener en cuenta los riesgos y las oportunidades. Si está tratando de hacer algo que no ha hecho antes, o si anticipa desafíos, asegúrese de que las partes interesadas lo sepan con anticipación. Los riesgos podrían incluir el lanzamiento de publicidad digital por primera vez o la realización de cambios en un boletín informativo, lo que podría resultar en tasas de cancelación de suscripción más altas. Los beneficios podrían superar los riesgos, pero es aconsejable ser sincero con las partes interesadas desde el principio.

Entonces es el momento de entrar en estrategias sobre cómo alcanzar la meta, teniendo en cuenta que varias estrategias pueden enfocarse en la misma meta.

Una vez que haya desarrollado las estrategias, es un buen momento para detenerse antes de continuar, dijo Martin, para reunirse con las partes interesadas y cualquier otra persona que necesite aprobar la campaña en general. Asegúrate de tener una aceptación total. “No querrás empezar a poner todo en su lugar y programar sin asegurarte de que todos estén a bordo”, dijo.

El último paso es crear un horario. Herramientas como una hoja de cálculo de Excel, un documento de Word o un software de gestión de proyectos pueden ayudarlo a crear un calendario. «Solo asegúrate de tener uno», dijo, «y luego asegúrate de que esté todo en un solo lugar».

Muchas asociaciones están luchando con un personal reducido que está estirado y con varios sombreros diferentes. Por eso la planificación es clave. “El éxito de cualquier cosa es tener un plan y una estrategia bien pensados”, dijo Martin. «Simplemente te mantiene organizado y te ayuda para el futuro».

Extracto del artículo de Lysa Boylan en associationsnow.com

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