Kolokio - page 5

Durante la pandemia, uno de los mayores desafíos observados por los gerentes y propietarios de pequeñas empresas fue lidiar con la sensación de perder el control. La mayoría de los gerentes y empleados se han acostumbrado a estilos de gestión que requieren presencia física para ser efectivos.

Sin embargo, dado que la mayoría de las organizaciones han tenido que adaptarse a entornos de trabajo remotos e híbridos, administrar y medir la productividad de esta manera se ha vuelto menos adecuado.

Por supuesto, hay formas de garantizar que los empleados estén comprometidos y cumplan los objetivos de productividad, sin estar presentes en persona. Mostraremos lo que puede hacer para monitorear la productividad de los empleados y aumentar su sentido de responsabilidad, al mismo tiempo que aborda los peligros de la administración excesiva.

CREAR RITUALES Y ESTABLECER PRÁCTICAS PARA COMUNICARSE

La creación de rituales de comunicación dentro de su organización puede imitar o lograr un efecto similar.como interacciones cara a cara en la oficina. Pueden levantar la moral y dar al personal un sentimiento de camaradería. Además, pueden recordarles a todos que son parte del futuro de su organización y que todos están trabajando para lograr el mismo objetivo.

Para desarrollar rituales de comunicación remotos y en todo el equipo efectivos, deberá asegurarse de tener las herramientas adecuadas y la infraestructura para facilitarlas. El primer paso a dar es implementar el software de colaboración y comunicación empresarial adecuado.

Un ritual de comunicación que vale la pena utilizar es una reunión de conferencia remota semanal donde se discuten todas las prioridades de la semana. También puede alentar al personal a que organice charlas digitales en las que los empleados puedan conversar sobre cualquier tema que no esté relacionado con el trabajo. Las interacciones más casuales pueden ayudarlo a desarrollar el trabajo en equipo y la estabilidad entre su fuerza laboral remota.

Qué tan bien los empleados se ajusten a estas prácticas le dará una idea del espacio mental de su equipo. Si bien los rituales de comunicación no le brindarán una visión directa de su productividad, garantizarán que tengan una base y una razón para ser más autónomos y responsables.

MEDIR EL RESULTADO DEL EMPLEADO

Una de las principales razones por las que monitorear a los empleados remotos se ha convertido en un tema de discusión es que muchas organizaciones aún no han aprendido a cuantificar la producción de los empleados. En cambio, miden el trabajo por horas invertidas. Sin embargo, después de tanto tiempo trabajando de forma remota, muchos de nosotros entendemos que las horas sentadas en un escritorio no necesariamente equivale al trabajo realizado.

SEGUIMIENTO DEL TIEMPO

En el paso anterior, destacamos cómo los resultados eran más significativos que las horas invertidas. Sin embargo, el seguimiento del tiempo sigue siendo importante. Si a un empleado le faltan metas o no cumple con los plazos, el seguimiento del tiempo puede ayudarlo a descubrir por qué.Tanto el personal como los líderes deben poder administrar su propio tiempo. Pero a veces, es posible que deba buscar herramientas adicionales que le ayuden a controlar a sus empleados remotos, aunque esta es una línea muy fina con este tipo de programas de software.

Existen numerosas herramientas de seguimiento del tiempo disponibles que le brindan servicios de seguimiento flexibles para su fuerza laboral. Algunas herramientas van aún más lejos y rastrean el uso del sitio web y las aplicaciones de sus empleados, las pulsaciones de teclas y los movimientos del mouse durante las horas de trabajo.

DIFUSIÓN DE APRECIACIÓN Y RECONOCIMIENTO

Una vez más, trabajar desde casa debido a la pandemia puede hacer que los trabajadores se sientan invisibles y, después de un tiempo, desmotivados. Pero mostrarles incluso un poco de reconocimiento y aprecio puede influir en la productividad.

La apreciación no se trata solo de hacer que las personas se sientan bien. Junto con el reconocimiento, la apreciación puede tener un impacto importante en sus resultados.

El reconocimiento puede contribuir en gran medida a garantizar el compromiso y la lealtad de los empleados, y los empleados leales tienen más posibilidades de hacerse responsables a sí mismos y a los demás cuando las cosas van mal.

Extracto artículo escrito por NAHLA DAVIES es fastcomapny.com

No hay duda de que las redes sociales tienen el poder de conectar a las personas, compartir información vital y generar pensamientos transformadores. Es impactante, es inmediato y, en su forma más básica, las redes sociales son muy fáciles de usar. Sacas una foto, escribes una leyenda y haces clic en compartir.

Entonces, con una barrera de entrada tan baja y un potencial de alcance tan alto, ¿por qué tantas asociaciones subestiman y subutilizan las redes sociales? Menos de dos de cada cinco personas están totalmente de acuerdo en que las redes sociales son una prioridad alta, y solo uno de cada cinco cree firmemente que su estrategia de redes sociales está bien definida (Encuesta realizada por las de asociaciones de América del Norte).

Para muchas asociaciones, se trata de una cuestión de recursos. El personal es pequeño y está al límite de sus límites para asistir a iniciativas vinculadas a los ingresos, como el aumento de miembros, conferencias anuales y cursos de acreditación. Y en algunas asociaciones donde la membresía y la fuerza laboral de las asociaciones están envejeciendo, puede haber una renuencia a adaptarse a las nuevas estrategias de comunicación.

Desde Kolokio, nos encargamos de llevar las redes sociales de varias asociaciones y tenemos como estrategia de comunicación objetivos tanto a corto como a largo plazo. Lo mejor de las redes sociales es que llegan a tanta gente tan rápido y puedes enviar mensajes muy rápido. Nuestros asociados pueden ver las publicaciones en las redes sociales de nuestro personal y obtener fácilmente más información sobre de qué se trata nuestra asociación, qué estamos haciendo y qué estamos defendiendo.

También se puede aprovechar los canales sociales para impulsar a los usuarios a sus propias plataformas. Llevando a los usuarios a las aplicaciones, donde pueden interactuar con artículos, videos y perfiles de miembros.

Para aquellos que todavía no se han involucrado en las redes sociales, es muy fácil solo hay que empezar. Crear una cuenta y darle un poco de trabajo una hora al día, orgánicamente veréis como vuestros seguidores irán subiendo. Poco a poco iréis añadiendo contenido y os ayudará a difundir nuevas noticias o comunicados a vuestra comunidad.

Lo que funciona para su asociación puede que no funcione para todos, por lo que aconsejamos experimentar. Desde Kolokio Int vemos que las redes sociales que más se mueven son LinkedIn y Twitter. Las redes sociales no van a desaparecer en el corto plazo, si es que alguna vez lo hacen, por lo tanto, las asociaciones deberían prestarle la mayor cantidad de tiempo y atención posible.

La buena noticia sobre el marketing de contenidos es que su valor ya no está en duda: ya no es una batalla que tengas que pelear con tu tablero, es una expectativa. Solo hay un problema. Dado que la creación de contenido dirigido es más fácil de atravesar la tubería de lo que era antes, viene con mucha más competencia. Y esa competencia podría no ser solo de otras organizaciones como la suya, sino de medios como las principales noticias.

Por lo tanto, si su objetivo es llegar al público objetivo de su asociación, es probable que el texto por sí solo no sea suficiente. Por un lado, es mucho para digerir, ya sean 300 o 1500 palabras. También está siendo creado desde todos los rincones de Internet por competidores y colegas por igual, por lo que es difícil que se destaque.

Por supuesto, la palabra escrita todavía tiene mucho poder, pero no puede ser la única forma de crear contenido atractivo. Vivimos en un mundo donde la gente dedica 15 segundos a un artículo promedio, pero gastará un promedio de 24 horas al mes usando TikTok y casi 23 horas viendo videos de YouTube. ¿Qué nos dice esto? El contenido inmersivo se ha apoderado de su audiencia. A continuación, te mostramos cómo y por qué sumergirte en tu contenido.

4 MANERAS SIMPLES DE CONSTRUIR CONTENIDO INMERSIVO

Ciertamente, la frase «inmersivo» puede hacer que piense en un panorama general sobre artículos caros como la realidad aumentada o la realidad virtual. Quizás incluso sean objetivos ambiciosos para los que su asociación debe presupuestar en el futuro. Independientemente, aún puede crear contenido apasionante que lleve el mensaje de su organización al siguiente nivel sin arruinarse. Considera lo siguiente:

• Construya alrededor de puntos de datos. Las asociaciones son a menudo recursos primarios para obtener información sobre sus industrias determinadas, que pueden generar ganchos de narración efectivos que se pueden aprovechar en infografías interactivas, elementos para compartir en redes sociales y ganchos para narraciones más tradicionales. Los datos son un excelente material para contenido atractivo y pueden captar la atención de sus lectores tanto en su feed como en su bandeja de entrada.
• Juega con los elementos visuales. Vivimos e interactuamos en medios cada vez más visuales, y su contenido tiene que coincidir con los tiempos, o correrá el riesgo de ser pasado por alto en línea.  En resumen, brinde a las personas algo que las sorprenda mientras aún se conectan a su mensajería general.
• Construya alrededor de la interactividad. Crear cuestionarios o contenido impulsado por crowdsourcing es una excelente manera de aprovechar parte de la energía que rodea a una gran historia en su espacio. Considere cómo Google celebró recientemente los Juegos Olímpicos de verano creando un videojuego completo alrededor de ellos. Se trata de aprovechar el impulso.
• Y no olvide el audio. Como he comentado anteriormente, contenido basado en audio es una forma eficaz de destacar al presentar contenido a los demás, e incluso puede integrarse con sus elementos visuales en un paquete multisensorial.

¿CÓMO SU CONTENIDO INMERSIVO PUEDE AUMENTAR SU ESTRATEGIA DE EVENTO VIRTUAL?

Por muchas razones, los modelos comerciales de las asociaciones están vinculados a sus eventos existentes, lo que puede generar muchos ingresos para la organización. Pero los modelos de consumo actuales pueden no coincidir con lo que le interesa a su audiencia ahora, o cómo interactúan con la información.

Por tanto, además de montar un gran evento virtual o híbrido (y, por supuesto, confiar en el contenido para ayudar a generar interés en el evento), podría ser una buena idea crear un centro de contenido como alternativa para las audiencias que consumen mejor la información sin la participación de cámaras web. No olvide que los eventos virtuales y el contenido inmersivo pueden funcionar juntos.

Y seamos claros. Si bien el contenido suele estar en el centro de un modelo sofisticado de estilo embudo, lo que crea no siempre tiene que estar al servicio de tratar de impulsar alguna estrategia de ventas.

Tal vez el contenido sea lo suficientemente bueno como para que la gente esté dispuesta a pagar por él, sin necesidad de pasos adicionales. Solo se necesita un poco para atraer con éxito a su audiencia durante más de 15 segundos a la vez.

Artículo escrito por Melissa Bouma en Associationnow.com

La planificación anticipada, la investigación de los miembros y los objetivos claros pueden marcar la diferencia en un esfuerzo por aumentar el número de miembros. Un experto en asociaciones ofrece consejos sobre cómo trazar el rumbo del éxito en su próxima campaña.

Tantas cosas están fuera de nuestro control en este momento, y las investigaciones recientes sobre la membresía en asociaciones no están pintando un panorama agradable. 47%  de asociaciones informó una disminución en la membresía y el 45% vió caer su tasa de renovación en 2021, según el último informe de Marketing General Incorporated “Informe comparativo de marketing de membresía”.

Una forma de poder crear orden y recuperar algo de equilibrio es una campaña de marketing dirigida a objetivos tangibles, como aumentar reclutamiento y retención de miembros. Pero antes de lanzar una campaña es una buena idea averiguar qué tipo de campaña es necesaria, como comenta Brianna Martin, gerente senior de marketing y eventos de Mighty Citizen. Las asociaciones a menudo quieren centrarse en una campaña específica, pero no siempre se alinea con lo que realmente se necesita, por lo que recomienda realizar una valoración individual.

RECOGER DATOS DE MIEMBROS

Inicie la investigación con las partes interesadas para obtener más información sobre la industria y cómo la asociación encaja en ella. Luego, realice entrevistas con los miembros para evaluar sus percepciones, lo que encuentran valioso y donde creen que se puede agregar valor.

“No puedes hacer suposiciones sobre quiénes crees que son tus miembros y qué es importante para ellos, qué los mantiene despiertos por la noche”, comenta Brianna Martin.

Este proceso requiere tiempo y recursos que las asociaciones no siempre tienen. Pero la mayoría de las asociaciones realizan algún tipo de entrevistas con los miembros, por lo que Martin sugiere agregar esas preguntas de evaluación de necesidades a las entrevistas y encuestas que ya está realizando. La buena noticia es que puede utilizar la información extraída de esa investigación para fines más allá de una simple estrategia de campaña.

Utilice la información de las entrevistas para desarrollar personas que representan el público objetivo de la campaña. Si no tiene el tiempo o el dinero para crear personas, aún puede crear un perfil de audiencia. A continuación, determine el meollo de la campaña determinando objetivos, estrategias, métricas y más. Martin sugiere usar un plantilla para mantener todo en orden en la campaña de marketing.

RIESGOS, ESTRATEGIAS Y PARTICIPACIÓN

Otro componente clave es tener en cuenta los riesgos y las oportunidades. Si está tratando de hacer algo que no ha hecho antes, o si anticipa desafíos, asegúrese de que las partes interesadas lo sepan con anticipación. Los riesgos podrían incluir el lanzamiento de publicidad digital por primera vez o la realización de cambios en un boletín informativo, lo que podría resultar en tasas de cancelación de suscripción más altas. Los beneficios podrían superar los riesgos, pero es aconsejable ser sincero con las partes interesadas desde el principio.

Entonces es el momento de entrar en estrategias sobre cómo alcanzar la meta, teniendo en cuenta que varias estrategias pueden enfocarse en la misma meta.

Una vez que haya desarrollado las estrategias, es un buen momento para detenerse antes de continuar, dijo Martin, para reunirse con las partes interesadas y cualquier otra persona que necesite aprobar la campaña en general. Asegúrate de tener una aceptación total. “No querrás empezar a poner todo en su lugar y programar sin asegurarte de que todos estén a bordo”, dijo.

El último paso es crear un horario. Herramientas como una hoja de cálculo de Excel, un documento de Word o un software de gestión de proyectos pueden ayudarlo a crear un calendario. «Solo asegúrate de tener uno», dijo, «y luego asegúrate de que esté todo en un solo lugar».

Muchas asociaciones están luchando con un personal reducido que está estirado y con varios sombreros diferentes. Por eso la planificación es clave. “El éxito de cualquier cosa es tener un plan y una estrategia bien pensados”, dijo Martin. «Simplemente te mantiene organizado y te ayuda para el futuro».

Extracto del artículo de Lysa Boylan en associationsnow.com

La pandemia ha marcado el comienzo de una mayor libertad en el lugar de trabajo para muchos empleados. ¿Necesitarán los líderes controlar eso?

En una era en la que los empleados tienen más libertad de acción del que podrían haber tenido en el pasado, y a medida que las recomendaciones de salud pública continúan fluctuando, los líderes pueden preguntarse: ¿Cuánta libertad podemos dejar?

Nicole Lipkin, psicóloga organizacional y fundadora de, Consultoría de liderazgo de Equilibria, ha escrito sobre las consecuencias no deseadas que pueden surgir cuando a los empleados se les da demasiada flexibilidad en sus rutinas diarias. Algunas de esas consecuencias no han cambiado, como las pocas expectativas y la comunicación poco clara. La crisis sanitaria definitivamente ha obligado a las empresas y a los líderes a analizar cómo tratamos a las personas, como por ejemplo, “¿cuáles son las necesidades de las personas? “ que también ha sido una gran ayuda para la evolución de los empleados. Pero sabemos que la pandemia no durará para siempre. Entonces, ¿debería controlarse la flexibilidad con el tiempo?

Es posible que el problema no sea la flexibilidad que damos a los trabajadores, sino podría ser una cuestión de establecer expectativas adecuadas y tener una sólida comprensión de su equipo.

“Creo que entender que las personas tienen diferentes necesidades, diferentes valores y están motivadas por diferentes cosas, siempre lo hemos sabido; Creo que ahora está muy claro. Eso hay que reconocerlo”, dice Nicole Lipkin.

ESTABLECER EXPECTATIVAS

Las diferentes necesidades de los empleados no necesariamente cambian las necesidades de la organización. La posibilidad de regresar a la oficina también podría plantear preguntas sobre cuánto flexibles deberían permanecer los líderes una vez que las condiciones se parezcan más a 2019 que a 2020.

Manejar la devolución de manera demasiado prescriptiva podría causar problemas.En el caso de Apple, por ejemplo, los empleados han expresado su preocupación por su enfoque estricto. Lipkin dice que los líderes se encuentran en un lugar delicado en este momento mientras intentan restablecer los parámetros.

“Una de las cosas más importantes que deben hacer los líderes es tener conversaciones muy claras sobre las expectativas, como lo que se espera de este período de tiempo en comparación con el futuro”, dice.

COMUNÍQUESE CLARAMENTE

Lipkin dice que muchos de los problemas que surgen en torno a la flexibilidad son el resultado de una comunicación poco clara o incompleta entre el personal y los supervisores. “Nosotros, como sociedad, tendemos a apestar en la comunicación y leemos mucho la mente o esperamos que suceda mucha lectura de la mente”, dice ella.

Por ejemplo, si las expectativas no se establecieron correctamente y no se comunicaron claramente en primer lugar, los empleados tienen que adivinar lo que quieren sus gerentes. Y eso puede llegar a ser muy difícil para el empleado.

“La colaboración en las expectativas, del producto del trabajo, cómo es, plazos, todo eso, es imperativa”, dice. «Estamos tan ocupados y tan apurados que a menudo dejamos esa parte fuera«.

RECUERDA QUE LA FLEXIBILIDAD VA POR AMBOS CAMINOS

Por supuesto, dado lo que hemos aprendido durante la pandemia de COVID-19, las expectativas y la comunicación deben ser mutuas, especialmente porque todavía no tenemos seguridad de que cuando la pandemia acabará.

Esa conversación requerirá muchas expectativas claras de ambas partes, dice Lipkin. Por un lado, los líderes deberán establecer un camino a seguir, y no se verá como el camino que existía antes de la pandemia.

“Es importante que los líderes comprendan que este no es el momento de quedarse estancados en las mismas viejas formas”, dice. “Este es el momento de ser ágiles. Este es el momento de pensar de manera diferente y tomar perspectiva y co-crear cómo es el futuro con los empleados para permitirles ser parte de él”.

Mostrar flexibilidad puede ayudar a los lugares de trabajo a respaldar a sus equipos. Pero la comunicación en torno a la flexibilidad se trata más de desarrollar un entendimiento mutuo de lo que cada parte necesita para hacer las cosas. Tanto los empleados como los líderes enfrentarán desafíos con estrés y decisiones difíciles en los próximos meses. Al dar cabida a los empleados y al mismo tiempo tener claro lo que debe cambiar, las organizaciones tienen más posibilidades de entender este momento inusual.

Extracto artículo de Ernie Smith en associaiotnnow.

Ha pasado mucho tiempo desde que los profesionales han trabajado juntos en un espacio compartido, y regresar a ese entorno podría ser estresante. A continuación, le mostramos cómo ayudar a los empleados en esta transición.

El regreso a la oficina es cada vez más realista para las organizaciones. Pero regresar probablemente conducirá a alguna forma de ansiedad de reentrada entre los empleados. Ya sea que se trate de problemas de salud y seguridad, ansiedad social después de un año de trabajar solo o preocupaciones por volver a aclimatarse a un espacio de trabajo compartido, las organizaciones y sus líderes deben estar preparados para abordar estos factores estresantes para que los empleados puedan hacer la transición sin problemas. Y el proceso comienza con la comprensión de su personal.

«Todos experimentamos el estrés de diferentes maneras«, dice Lisa Frydenlund, Asesor de conocimientos de RR.HH. en la Society for Human Resource Management. «Los gerentes tendrán que ser más conscientes de los cambios de desempeño, estar disponibles para conversar y reconocer que todos estamos pasando por esto«. Utilice estos consejos que Lisa Frydenlund nos explica para encontrar la raíz de la ansiedad de reingreso de sus empleados y ayudarlos a superarla.

COMUNÍQUESE CON LOS EMPLEADOS

Mientras hace planes para regresar a la oficina, conéctese con los empleados para tener una idea de cómo se sienten al regresar. Puede realizar una encuesta preguntándoles si están cómodos de regresar a la oficina, cuántos días de la semana quieren estar allí, cómo se sienten acerca de las medidas de seguridad que planea implementar y si tienen barreras para regresar…

Una línea de comunicación abierta ayudará a su organización a determinar una estrategia de reapertura ideal. Luego, puede usar estos aprendizajes para ayudar a informar su estrategia de devolución, mostrando a los empleados que están siendo escuchados.

«Permitir las vías de conversación y participación será realmente útil«, dice Frydenlund. “Preguntar es realmente importante, en lugar de asumir o ni siquiera pensar dos veces y decir: ‘Está bien, tienes que volver [a la oficina] ahora mismo‘”.

MEJORE SU PROGRAMA DE ASISTENCIA AL EMPLEADO

Tradicionalmente, los programas de asistencia a los empleados se han utilizado para ayudar a los empleados a lidiar con problemas personales y sociales, como el abuso de sustancias y los problemas maritales.

Ahora es el momento de asegurarse de que su programa tenga estos recursos disponibles. Un EAP ofrece a los empleados de todos los niveles un lugar al que acudir cuando tienen dificultades.

Los EAP suelen estar infrautilizados, siendo una de las principales razones la mala comunicación de la empresa. En sus comunicaciones a los empleados sobre el regreso a la oficina, promueva su EAP como un lugar al que acudir si se sienten estresados ​​por la transición.

CONTINÚE SIGUIENDO LAS DIRECTRICES DE SEGURIDAD Y SALUD

Muestre a los empleados que sigue manteniendo su seguridad como una prioridad máxima siguiendo recomendaciones específicas de la industria y las pautas más recientes de su estado y Centros de Control y Prevención de Enfermedades. Si bien el control de la pandemia sobre la vida diaria se está aflojando, los funcionarios aún recomiendan ciertas medidas para personas que no están completamente vacunadas y para situaciones como viajando usando transporte publico.

ENFATIZAR LA TRANSPARENCIA Y LA COMUNICACIÓN FRECUENTE

Dado el estrés potencial que genera el regreso a la oficina, las organizaciones deben mantener informados a los empleados sobre sus planes tanto como sea posible. Sea claro acerca de las pautas de seguridad que está siguiendo, guíelos a recursos donde puedan aprender más y explíqueles por qué está reabriendo la oficina.

“La transparencia es clave para ayudar a las personas a sentirse seguras y bien cuidadas”, dice Frydenlund. «Puede que no estén de acuerdo con la información que se comparte, pero entienden por qué«.

También podría ofrecer sesiones de capacitación o información sobre medidas de seguridad, prácticas de higiene adecuadas y cómo será la vida en la oficina cuando regresen.

MOSTRAR FLEXIBILIDAD

Ayude a los empleados a volver a las cosas al permitir el trabajo híbrido, donde aún pueden trabajar de forma remota durante algunos días a la semana. Además, piense en qué tipo de trabajo requiere interacción cara a cara y qué se puede hacer en casa. Negar a los empleados la opción de trabajar de forma remota en alguna capacidad podría generar resistencia.

“Simplemente decir que no va a ser realmente difícil”, dice Frydenlund. “Veo historias en las que la gente dice: ‘Si no tengo la opción, me quedo fuera‘”.

Extracto artículo escrito por Michael Hickey en AssociationsNow.com

En la era de las reuniones en línea, un regalo físico o una caja de botín pueden ayudar a que el evento virtual de su asociación se destaque sobre el resto. Si bien es posible que los eventos virtuales no puedan deslumbrar a los asistentes de la misma manera que las reuniones en persona, existe una tradición probada y verdadera que puede perdurar en la era de las conferencias virtuales: el botín de conferencias.

Un obsequio tangible o una caja de regalos puede ayudar a crear una conexión y un compromiso con el evento virtual. Además, también pueden beneficiar a su asociación alpotenciando la presencia de su marcasi los asistentesmostrar su nuevo botínen las redes sociales.

¿Quiere ofrecer su propio botín a los asistentes virtuales? Primero, asegúrese de tener sus direcciones actuales; sus registros pueden tener direcciones de oficina, pero es probable que los asistentes estén trabajando desde casa en este momento. Luego, considere estas seis ideas.

Caja de bienvenida. Unos días antes de su evento, envíe por correo a los asistentes una caja de artículos que generarán anticipación (una nota que insinúa a los invitados o eventos sorpresa) o los ayudará a aprovechar al máximo el evento, como bolígrafos, un bloc de notas y un horario.

Regalos diarios. Si su conferencia se extiende a lo largo de varios días, proporcione obsequios diarios a los asistentes para mantener altos los niveles de entusiasmo. Envíe un paquete que contenga sobres separados para abrir cada día; el contenido del sobre puede insinuar sorpresas por venir o incitar a los asistentes a que revisen su sitio web y las páginas de las redes sociales en un momento determinado para obtener ofertas exclusivas.

Experiencias compartidas. Reúna a los asistentes vinculando sus golosinas tangibles a una actividad grupal. Por ejemplo, la Asociación de Fabricantes de Equipos celebró una cata de vinos virtual en junio paragenerar entusiasmo alrededor de su conferencia anual en noviembre. Los asistentes tuvieron la oportunidad de solicitar un kit de degustación virtual, y el día del evento, un sumiller los guió a través de una degustación.

Refrigerio virtual.Los asistentes en persona a menudo reciben comidas y refrigerios para ayudarlos a reagruparse. Repita estas experiencias con una bolsa llena de refrigerios y refrigerios para disfrutar durante el tiempo de inactividad programado. Por ejemplo, la Association of Consulting Foresters ha enviado a los asistentes “descansos virtuales para refrescos”, que incluían pequeños refrigerios, dulces, café, té y una postal con un mensaje de un patrocinador. «Queríamos una forma especial de reconocer a un patrocinador que hizo todo lo posible, y una sorpresa divertida para los asistentes a nuestra serie de educación virtual con artículos de descanso que están acostumbrados a tener en los eventos en persona», dijo Lucy Firebaugh, membresía y comunicaciones de ACF especialista.

Estilo local. Los eventos virtuales no tienen una ubicación, pero puede aprovechar la cultura o el sabor únicos de la ubicación de la sede de su asociación. En preparación para su Conferencia Nacional 2020, que se llevó a cabo virtualmente en junio, ACF trabajó con una cafetería local en Williamsburg, Virginia, para enviar pequeños posos de café empaquetados a los inscritos junto con otras golosinas.

Elementos personalizables. Regale a los asistentes golosinas que harán brillar su creatividad. Para su Cumbre de Hearsay de dos días, Hearsay Systems envió un Buzón de entrega de suministros de la cumbre, que contó con un tablero de luces que los asistentes utilizaron para crear sus propios mensajes y compartirlos en las redes sociales. «Los invitados no podrían haber estado más agradecidos y emocionados de recibir estas cajas», escribió Becky Brewer, gerente senior de eventos.

Extracto artículo de Michael Hickey en Assocaiontnow

La pandemia y el estrecho mercado laboral podrían hacer que su asociación considere contratar empleados que vivan lejos de la ubicación de su oficina.

La pandemia obligó a muchas organizaciones, incluidas las asociaciones, a considerar la contratación para puestos remotos por primera vez. Pero incluso con la reapertura de algunas oficinas, todavía hay un caso sólido para contratar empleados remotos en algunos casos … y es importante comprender las complejidades de hacerlo.

Ahora, para ser claros, existen muchas similitudes entre la contratación de trabajadores remotos y los solicitantes en persona, dice Brie Reynolds, gerente de desarrollo profesional para el sitio de trabajo remoto.FlexJobs: “De alguna manera, la contratación remota es muy similar a la contratación en la oficina”, dice Reynolds. «Los elementos esenciales del proceso son generalmente los mismos: una combinación de aceptación de solicitudes, programación de entrevistas de selección iniciales, luego segundas entrevistas y, finalmente, toma de decisiones».

Pero las diferencias son suficientes para crear muchas preguntas para los gerentes de contratación. Aquí hay una lista de pros y contras de la contratación remota que vale la pena tener en cuenta.

PRO: UN GRUPO DE TRABAJO MÁS AMPLIO

El mercado laboral durante la pandemia se ha descrito en gran medida como uno que favorece a los empleados, dándoles la posibilidad de elegir roles en un gran número de organizaciones. Y eso hizo del trabajo remoto una opción deseable para muchas organizaciones, ya que buscan formas de aumentar el grupo de talentos en un momento en que las opciones locales pueden ser limitadas.

Pero no todo el mundo está preparado para trabajar en un entorno remoto. Reynolds dice que los mejores trabajadores remotos se destacan en las habilidades de comunicación, la autodisciplina, la organización y la capacidad de solucionar sus propios problemas tecnológicos. Sabiendo eso, recomienda buscar solicitantes que tengan experiencia remota previa cuando sea posible.

CONTRA: LOGÍSTICA AÑADIDA

Cuando los empleados vienen para una entrevista en persona, a menudo significa visitar una oficina por un día e interactuar con diferentes empleados.

Eso es simplemente más difícil de hacer cuando se entrevista a personas de forma remota. Y si su asociación anima a los solicitantes a reunirse con un gran número de personas, mantener el número de personas en la línea al mínimo para cada parte de la llamada puede significar más llamadas para programar, pero también significa una mejor evaluación del trabajador.

“Mantenga cada entrevista telefónica para tres personas (el entrevistado y dos entrevistadores) para una discusión fructífera y manejable”, dice Reynolds.

Otro factor que señala Reynolds es la idea de las mejores prácticas sobre dónde y cuándo se lleva a cabo esa entrevista. Sea claro con las expectativas sobre si la entrevista se realizará por video o por teléfono, dice.

Y luego está el proceso de incorporación a considerar. Reynolds recomienda crear un plan con cada nuevo empleado con una serie de puntos de referencia para incorporar al empleado después de 30, 60 y 90 días.

“Los gerentes que son nuevos en la supervisión de empleados remotos también deberán recibir capacitación, enfocándose en la comunicación proactiva, los resultados, los procesos y las métricas de seguimiento”, dice ella.

PRO: MEJOR FIDELIDAD DEL TRABAJADOR

Según a un estudio de FlexJobs, más de cuatro quintas partes de los encuestados dijeron que las opciones que permitían una mayor flexibilidad, como las opciones de trabajo remoto y las semanas laborales comprimidas, probablemente aumentarían la lealtad con sus empleadores.

Y eso podría atraer nuevos tipos de trabajadores. Reynolds recomienda aprovechar estos factores durante el proceso de contratación.

“Cualesquiera que sean los beneficios que el empleador pueda ofrecer, es importante hablar sobre ellos en la descripción del trabajo y mostrarlos en el sitio web de la empresa para ayudar a los candidatos a comprender lo que ofrece la empresa más allá de un cheque de pago”, dice.

CON: DIFERENTES ESTÁNDARES LEGALES

A menudo, las asociaciones en el espacio de defensa describen las leyes estatales o locales como un «mosaico» de regulaciones que varían ampliamente.

Esto es algo que debe tener en cuenta desde el principio cuando se trata de prácticas de contratación y trabajo remoto, señala la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos(SHRM). En un artículo de febrero, la organización señaló que podrían surgir problemas incluso en el proceso de entrevistas, ya que las regulaciones a nivel estatal sobre la grabación de candidatos a puestos de trabajo podrían dar lugar a posibles problemas legales.

Y eso va en ambos sentidos, según Noam Cohen, socio fundador de CGL LLP, quien habló con SHRM sobre el riesgo no irreal de que los empleados pudieran grabar y compartir la entrevista, creando la necesidad de acuerdos de no divulgación. «Esto podría tener un impacto perjudicial en la reputación del empleador y también dar lugar a reclamaciones en su contra», dijo al medio.

Otros problemas incluyen regulaciones que requieren la lista de salarios, lo que ha llevado a algunos empleadores a excluir explícitamente de la consideración a los solicitantes de Colorado y regulaciones sobre contratistas independientes, que han llevado a algunos empleador es para evitar contratar trabajadores de California fuera de las preocupaciones de responsabilidad en torno a la controvertida Proyecto de Ley de Asamblea 5.

Extracto del artículo de Ernie Smith en Asociaciónnow, August 13th 2021.

Una Asociación necesita ingresos para proporcionar valor a sus miembros, servir a su industria y cumplir con su misión. La solución es una estrategia comercial completamente desarrollada.

La generación de ingresos es una actividad comercial, nos guste o no. También es fundamental para la salud y el bienestar de cualquier Asociación. En pocas palabras, una organización no puede existir sin ingresos. Para lograr su misión y ofrecer continuamente valor y relevancia a todas las partes interesadas, las asociaciones deben generar tanto ingresos como ganancias y reinvertir esas ganancias en valor e innovación.

¿De dónde provienen los ingresos? Eso depende del alcance y la naturaleza de una Asociación, pero hay algunas fuentes comunes. La membresía es obvia: para algunas asociaciones comerciales que no tienen ferias comerciales o exhibiciones y que se centran principalmente en la promoción, esto puede representar entre el 80 y el 90% de los ingresos. Pero para muchas Asociaciones, la membresía representa aproximadamente un tercio de los ingresos, mientras que actividades como ferias comerciales, congresos, conferencias, eventos y reuniones generan otro tercio, y los productos y programas como certificaciones, capacitaciones, pautas, publicaciones y estándares representan el tercio final.

Aún así, pocas Asociaciones tienen una estrategia o estructura comercial claramente definida para generar ingresos que integre completamente estas fuentes existentes y al mismo tiempo priorice la identificación de nuevas fuentes. Muchas asociaciones centran cierto grado de esfuerzos de ventas comerciales en vender a patrocinadores, pero esto no es suficiente. Su Asociación debe desarrollar no solo una estrategia de ingresos, sino una mentalidad de ingresos.

Estrategia comercial

Para el éxito de una estrategia comercial es fundamental comprender que su Asociación vende a dos públicos o grupos de clientes distintos, cada uno de los cuales requiere un enfoque diferente y personalizado. Por un lado, está la profesión o grupo industrial objetivo principal de personas o empresas a las que se dedica su Asociación, para quienes existe su Asociación: el cliente objetivo del usuario principal. Por otro lado, está el ecosistema afiliado de vendedores, proveedores y socios: el cliente objetivo afiliado. El éxito radica en la confluencia de los dos.

Grupo de usuarios principal

Aquí las asociaciones pueden aprender del mundo empresarial, donde los ingresos se generan tanto por las ventas como por la gestión estratégica de cuentas. Las ventas suelen centrarse en generar nuevos negocios, mientras que la gestión de cuentas se centra en el crecimiento orgánico de los clientes existentes. Para las asociaciones, esto también significa comprender los principios de la segmentación de la audiencia.

La clave de esta estrategia de generación de ingresos es el concepto de gestión de cuentas. Si su Asociación predefine el paquete como membresía empresarial, tiende a concentrarse en una sola venta, es decir, la venta inicial de la membresía. Pero la gestión estratégica de cuentas se centra en una conversación activa y continua sobre el valor, el rendimiento, el compromiso y la alineación entre una empresa y su Asociación. La gestión de cuentas eficaz está diseñada para estimular el crecimiento de las relaciones con los clientes existentes y debe ser beneficiosa para ambas partes.

Ya sea participando en ventas empresariales o dirigiéndose a individuos a través del marketing proactivo y la generación de leads, su Asociación debe desarrollar una estrategia deliberada para generar ingresos de su público objetivo principal de usuarios. Esta estrategia debe incluir metas mensurables y metas financieras, evaluarse periódicamente y, si es necesario, ajustarse para garantizar que la implementación esté produciendo los resultados deseados.

Ecosistema afiliado

En general, las asociaciones tienen más experiencia en la venta al grupo de clientes objetivo afiliado. Entienden la importancia de generar los denominados ingresos «no relacionados con las cuotas» a partir de patrocinios, publicidad, ventas de exposiciones y, en algunos casos, asociaciones a largo plazo. Pero muchos no persiguen a este grupo a través de una estrategia clara y desarrollada, sino que adoptan un enfoque táctico, a corto plazo y algo transaccional que se basa en la línea de base de tener un producto o programa que necesita ser «pagado», como como un evento que depende de generar ingresos por patrocinio o una publicación digital o sitio web que debe generar ingresos publicitarios. Las necesidades de la Asociación son lo primero; las necesidades del socio objetivo afiliado son secundarias.

Dado que los socios objetivo afiliados en la actualidad son muy a menudo expertos en marketing que tienen múltiples canales y opciones entre los que elegir al diseñar y gastar presupuestos de marketing, su Asociación debe dar mayor importancia a la comprensión de sus necesidades. Fomentar las relaciones a largo plazo con socios potenciales, patrocinadores, anunciantes y expositores es tan importante como fomentar y hacer crecer las relaciones empresariales con los usuarios centrales. Con conferencias en persona, reuniones, congresos y ferias comerciales canceladas o transformadas en experiencias digitales, sus socios de la industria buscarán en usted formas alternativas pero igualmente impactantes de interactuar con su comunidad. O por lo menos ellos deberian.

Ciclo de vida y diseño del producto

Como parte de la estrategia general de generación de ingresos comerciales de su Asociación, es fundamental considerar los productos, programas y servicios que forman la columna vertebral de lo que está «vendiendo». Incluso con un plan sofisticado y los mejores profesionales de ventas, si su cartera no responde a las necesidades de sus miembros, clientes y socios, no generará los ingresos a los que aspira. Al igual que las marcas corporativas, su Asociación debe realizar evaluaciones y análisis de productos con regularidad que analicen el ciclo de vida de los productos individuales, desde que son nuevos y útiles hasta que finalmente se retiran.

Es importante comprender no solo dónde se encuentran sus productos en su ciclo de vida, sino también cuáles generan ingresos de primera línea (ventas) y generan la mayor ganancia neta. No debe mantener productos heredados si ya no son rentables.

Ya sea que su Asociación tenga como objetivo los ingresos de los usuarios principales o de su ecosistema afiliado, debe tener una estrategia integral y contratar a profesionales capacitados, dedicados y responsables para implementarla. De esta manera, puede trabajar con cada miembro, cliente o socio para determinar el producto que mejor se ajusta y el nivel de inversión apropiado y administrar las expectativas de desempeño, al mismo tiempo que fomenta una relación que eleva la comunidad de su Asociación.

Extracto del Artículo de Jeroen van Liempd, Director de Compromiso, Asociaciones y Comunidades en MCI Benelux.

En el futuro, la planificación estratégica requerirá un enfoque en la innovación, junto con ajustes de liderazgo que incluyan una visión ampliada y nuevas formas de desarrollo de la empresa.

Históricamente, las asociaciones han centrado sus esfuerzos de planificación estratégica en mejoras incrementales a las ofertas actuales, no en la creación fundamental de nuevo valor. En un mundo anterior al COVID, con industrias estables y eventos anuales en persona, esto tenía relativo sentido.

Pero ese ya no es el caso. Nuestras formas tradicionales de conexión se han cortado y los miembros buscan cada vez más en sus asociaciones para ayudarlos a innovar para salir de las muchas amenazas existenciales que enfrentan. Y ahí es precisamente donde radica el problema. Como evaluación comparativa 2020 de Marketing General Incorporated informe demostró que, si bien las asociaciones ahora ven una mayor necesidad de innovación, la mayoría carece de un proceso estructurado para lograrlo.

¿Cómo pueden las asociaciones reenfocar su plan estratégico en la innovación? Aquí hay tres pasos que los líderes de la asociación pueden tomar ahora y de esta manera avanzar rápidamente:

• Expande la visión. Las asociaciones potenciales deben convertirse en poderosos motores de innovación porque a menudo interactúan con una variedad de partes interesadas: miembros, afiliados, proveedores, etc. ¿Qué desafíos enfrentan sus partes interesadas que usted puede ayudar a resolver? Ese es un gran lugar para comenzar cualquier esfuerzo de innovación.
• Involucrar a toda la junta directiva y el liderazgo de la asociación. La planificación estratégica de la asociación tradicional a menudo limitaba la toma de decisiones a un pequeño subconjunto central de liderazgo. Pero la innovación es un deporte de equipo y, a menudo, cuanto más grande y diverso sea el equipo, mejor. Las asociaciones están en condiciones de aprovechar sus amplios ecosistemas para mejorar los resultados de la innovación.
• Crea metas. La planificación estratégica no es un evento único. Es un proceso repetitivo y la estrategia de innovación requiere un equilibrio preciso entre forma y libertad:

1. Empiece por lo general y plante tantas ideas nuevas como sea posible.
2. Haga crecer esas ideas agrupándolas y examinándolas, de modo que se prioricen en función de su potencial y ejecución.
3. Coseche las principales prioridades a través de la experimentación y la adaptación.

Esto es lo que hace que la planificación estratégica centrada en la creación de nuevo valor sea fundamentalmente diferente de la planificación estratégica tradicional, que a menudo pasa de la idea directamente a la ejecución. Ahora más que nunca, las asociaciones y sus miembros están lidiando con importantes incógnitas, y la experimentación es la forma más rápida y barata de reducir el riesgo y, en última instancia, ofrecer un nuevo valor.

Desde Kolokio Int, apoyamos y orientamos para afrontar los cambios que necesita las organizaciones determinando un plan que permita alinear al máximo número de personas dentro de los órganos de dirección, el equipo ejecutivo y los socios. Desarrollamos planes estratégicos, en el ámbito nacional e internacional, que buscan oportunidades de mejora y convertimos esas ideas en acciones estructuradas, medibles y alcanzables. Utilizamos un método basado en las personas, potenciando el talento de tu equipo a través del coaching y generando entornos en los que el bienestar tiene tanto valor como la productividad.