Cómo fomentar el compromiso entre nuestros asociados e incentivar la adhesión de los jóvenes profesionales
Este artículo se nutre de las experiencias que hemos encontrado en una información de ASAE, la asociación norteamericana de asociaciones. En concreto, hablamos del caso de éxito del Colegio Americano de Cardiología (ACC), que está desarrollando un exitoso programa para conseguir nuevos graduados. El sistema funciona de este modo: los asociados se comprometen a traer a un joven compañero, ayudándole a inscribirse en la organización e incentivando su participación, facilitando y potenciando así en desarrollo más temprano en sus carrera gracias a los recursos que le ofrece la asociación.
Todos coincidimos en que el objetivo central de una asociación es su crecimiento, que en última instancia beneficia y potencia a cada uno de sus asociados. ASAE considera que el objetivo de una organización debe centrarse en aglutinar al 90% de los asociados que conforman su sector. ¿Pero qué pasa cuando has conquistado ese porcentaje? ¿Es posible cautivar y vincular con el último 10 por ciento?
El Colegio Americano de Cardiología es uno de esas afortunadas asociaciones que ha conseguido juntar al 80% de su sector en el seno de su organización. Amalea I. Hijar, Directora de la Asociación y encargada también de modelar la estrategia de captación de nuevos miembros, afirma que ese porcentaje de cardiólogos y profesionales cardiovasculares relacionadas con ACC es “alto, pero también supone un desafío constante para incrementar el mismo”.
En concreto, ACC busca darse un baño de crecimiento y renovación con los estudiantes de esta especialidad. Se trata de convertir en miembros de la asociación a los jóvenes estudiantes de cardiología inmediatamente después de que estos completen sus becas de formación, justo cuando empiezan su desempeño profesional. “Sabemos que con el tiempo llegan a nosotros, pero es una cuestión de cuánto tiempo hay que esperar hasta que produzca esa ingreso”, dice la directora.
Gracias al desarrollo de este proyecto de reclutamiento de jóvenes profesionales, la asociación está consiguiendo avances significativos. “En 2012, sólo el 1 por ciento de los miembros estudiantes que se graduaron ingresaron en la ACC, frente el 31 por ciento que sí lo hizo en 2015”. Para Hijar, la clave de este cambio descansa en cómo los asociados ya consolidados se están esforzando en ayudar a los jóvenes cardiólogos al inicio de su carrera. En los últimos años, la herramienta más exitosa de ACC en este sentido es el sello distintivo de FACC entre los miembros.
Recibir la etiqueta de FACC comporta para sus poseedores la distinción como miembros distinguidos de la asociación y su consecución no requiere de cuotas adicionales, sino que precisa de una solicitud, dos cartas de recomendación y la aprobación por un comité de pares. ACC explica que esta denominación funciona como «señal de calidad entre los compañeros de profesión y también sirve como exponente de su compromiso con los pacientes, así como garantía de atención cardiovascular de calidad.» Fundamentalmente, FACCS permite a sus poseedores participar y renovar con el ACC en un nivel superior de servicios, actividades y reputación, que se traduce en que sus poseedores se esfuerzan más en conseguir más miembros a aplicar.
Los miembros estudiantes, conocidos como becarios en formación (FIT), pueden pensar que ACC es para los profesionales más establecidos, por lo que el CAC ha creado un programa que llama «FIT FACC» para contrarrestar esa idea y animar a los nuevos graduados a asociarse inmediatamente. Lanzado en 2013, este programa incluye entre sus incentivos la eliminación de la cuota de inscripción de 150 euros si se asocian en el margen temporal de los seis primeros meses después de haber completado su formación.
Además, el ACC envía una serie de paquetes de inscripción a los directores de formación y líderes locales de afiliación de la asociación. Cada paquete contiene una guía para conseguir que sus FITs (becarios) se conciencien de la posibilidad que tienen para solicitar la designación el sello de calidad de FACC y también la plantilla de las cartas de recomendación. Parte de la campaña de comunicación para FITs incluye un mensaje de profesionales para los recién licenciados.
El caso es que la FACC es sólo un esfuerzo más entre una gran variedad de tácticas que el ACC ha empleado para involucrar a sus miembros que inician su carrera antes. Algunos funcionan mejor que otros, dice Hijar, pero “la innovación está siempre presente y es una de nuestras notas características”.
Por ejemplo, cuando el ACC adoptó un nuevo sistema de gestión de la asociación en el año 2012, se sustituyó el sistema de gestión de los nuevos fondos fiduciarios en los programas de formación de cardiología de Estados Unidos y Canadá con un formulario en línea. Con este nuevo protocolo, los coordinadores de formación sólo tienen que introducir direcciones de correo electrónico de los estudiantes, y los fondos fiduciarios reciben un mensaje con un enlace para activar su cuota de asociado como alumno libre.
El ACC también ha tratado de abordar el desafío de construir un programa de mentores. Se creó un programa de tutoría online en 2011, pero tuvo problemas con la implementación técnica, dice du directora. Requisitos como gestionar la relación entre maestro y aprendiz, la mensajería automatizada y la recopilación de información eran más complicados de gestionar que la organización por anticipado. Y ahora mismo está interrumpido para volver a examinar las necesidades y considerar opciones alternativas tecnológicas. Pero Hijar, un programa de tutoría sigue siendo un objetivo porque los miembros jóvenes siguen preguntando por ella.
“Los miembros piensan que ese es uno de los principales valores de la ACC, que pueden tener acceso a esta amplia red, especialmente para aquellos miembros que no están en las principales ciudades, los principales centros de prácticas o grandes universidades. Ellos quieren ser capaces de aprovechar ese potencial”, dice ella.
¿Qué esfuerzos ha encontrado tu asociación para conseguir adherir a los asociados que acababan de licenciarse? ¿Has encontrado nuevas maneras de unir a tus asociados y de estimularles? ¿Has creado nuevos beneficios para incentivar a los nuevos profesionales que inician su carrera a unirse a tu organización? Nos encantará que compartas tu experiencia a través de los comentarios de este artículo. Muchas gracias.
Fuente de imagen y contenido: asaecenter.org
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