La pandemia de Covid-19 transformó por completo la forma en que trabajamos e interactuamos entre nosotros. Las asociaciones se encontraron en una posición en la que necesitaban revisar completamente el compromiso de sus miembros.
Los miembros comprometidos ayudan a aumentar su base de miembros a través del boca a boca. Sin embargo, el compromiso debe ser proactivo. Los ejecutivos de la asociación necesitan anticipar las necesidades de los miembros y conectarse a nivel emocional para que se sientan algo positivo acerca de su Asociación. Esto significa mantenerse en contacto con ellos, publicar con frecuencia en las redes sociales, crear contenido significativo e invitar a su participación, entre otros enfoques. Los miembros buscan valor agregado y quieren sentirse especiales. Cuanto más personalices su experiencia, mejor, ya que te permite llamar su atención y les recuerda cómo agregas valor a su trabajo. La tecnología ayuda a personalizar el contenido, incluso para sociedades profesionales con cientos o miles de miembros, y un enfoque similar podría abrir caminos para que las asociaciones hagan que sus miembros se sientan especiales.
¿CÓMO COMPROMETER CON JÓVENES MIEMBROS?
Al ver grupos cerrados de líderes mayores, los miembros jóvenes pueden tener dificultades para imaginar cómo podrían encajar en la Asociación. Por lo tanto, es necesario encontrar formas de integrarlos. Aquí hay algunos pasos sobre cómo hacerlo:
- Evalúe la relación de su organización con los miembros más jóvenes y fortalezca su enfoque y compromiso en torno a eso. ¿Proporciona capacitación para ellos? ¿Necesita su opinión sobre las decisiones políticas? ¿Está comprometido con la Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) como organización?
- Tenga en cuenta que los miembros más jóvenes buscan oportunidades reales para liderar y participar en actividades relacionadas con la misión. Las asociaciones deben implementar una gobernanza inclusiva hacia ellos. Significa que las Asociaciones no deben simplemente crear actividades secundarias “juveniles” que terminan siendo simbólicas y no son valoradas, acreditadas e incluidas en el trabajo relacionado con la misión al mismo nivel que las actividades “regulares”.
- El valor de los miembros más jóvenes y su participación activa debe reflejarse en todos los niveles de la organización, desde la cultura y los valores hasta la gestión y la estrategia. Si se ve, se siente y suena como un club interno impenetrable para la élite superior, así es como es probable que los miembros más jóvenes lo perciban y tendrá que buscar caminos aislados para una participación significativa.
- Los miembros jóvenes tienden a dominar una serie de herramientas y plataformas y las utilizan para comunicarse. Ellos crecieron con la tecnología y utilizan herramientas de comunicación digital para cualquier actividad de divulgación o participación. Ellos tienen sus propios canales de comunicación, déjalos que los usen.
- Las generaciones más jóvenes tienden a centrarse más en los valores y un sentido de propósito que en las ganancias: ¡no dude en relacionarse con ellos emocionalmente! Los valores son importantes: su propósito y si lo está haciendo bien son lo que les animará a involucrarse en su organización.
DESARROLLO DE PROGRAMAS PARA EMBAJADORES
Un embajador es un representante o promotor de una industria específica. Su misión es presentar una imagen positiva de un negocio. Crear un programa de embajadores para los miembros puede permitirles sentirse más comprometidos al convertirlos en representantes de la industria a la que pertenecen. Puede ayudar a las Asociaciones a recaudar fondos adicionales y ampliar su alcance.
Los siguientes rasgos son los de un buen embajador:
Conocedor: ‘comprensión profunda de las características legislativas y reglamentarias de la industria’ Persuasivo: ‘se comunica de manera persuasiva sobre sus valores’
Visionario: ‘líderes dentro de un negocio influyente’
Para desarrollar esas características entre los miembros y convertirlos en verdaderos embajadores de su Asociación, puede desarrollar talleres y eventos específicos. Por ejemplo, la Asociación Europea de Aviación Comercial implementó las siguientes actividades:
SER CREATIVO
Las asociaciones deben centrarse en desarrollar su compromiso digital con los miembros. Las herramientas digitales ofrecen una amplia gama de posibilidades y dejan espacio para la creatividad. EASL lanzó una plataforma de comunicación llamada ‘EASL Studio’, como un medio para compartir actualizaciones con y entre sus miembros y socios. Consiste en una serie de discusiones en vivo sobre las últimas noticias, técnicas y avances en su campo. Estos episodios son una forma creativa de proporcionar una plataforma de información y debate sobre temas clave en un formato breve e interactivo.
El estudio EASL surgió de la necesidad de las Asociaciones de ponerse en contacto con sus miembros y socios durante la pandemia. Cuando una Asociación necesita encontrar nuevas formas de mantenerse relevante, puede ser innovadora y brindar a sus miembros resultados sorprendentes. Probar nuevas ideas puede tener sus riesgos, pero si tiene éxito puede ser extremadamente gratificante.
El compromiso de los miembros se convirtió en un tema candente en la gestión de la Asociación a medida que surgían nuevos desafíos a partir de una mayor digitalización. Condujo a una mayor competencia por la atención y la participación de las billeteras de los miembros y clientes. Los miembros se comportan como clientes, y los productos y servicios deben ser fácilmente accesibles, atractivos e instantáneos. En este entorno altamente competitivo, las estrategias de participación se han vuelto crecientemente importante.
Extracto artículo esae.com
