Las organizaciones aún luchan por encontrar el punto óptimo del trabajo remoto. Una sugerencia (potencialmente arriesgada): Deje que los propios equipos tomen la decisión.
Mientras nos preparamos para ingresar al cuarto año de vida a través de COVID-19, queda claro que pasaremos una buena parte de 2023 continuando hablando sobre traer personas de vuelta a la oficina, y si eso significa mantener a las personas a distancia.
Una encuesta reciente de trabajadores canadienses sugiere que el punto óptimo para el trabajo remoto es un día a la semana en la oficina. Pero en otro artículo de los autores del estudio señala que cada trabajador se enfrenta a un acto de malabarismo. Aquellos que trabajan completamente a distancia, o que pueden ir a la oficina cuando les plazca, «tendían a reportar niveles más bajos de estrés, niveles más altos de confianza en sus empleadores y un mejor desempeño laboral«. Sin embargo, la desventaja son los “niveles más bajos de conexión con sus colegas”.
Al desafío se suma el hecho de que los empleados se han enfadado al tener que volver a la oficina obligados. En medio de esta lucha, el consultor laboral Gleb Tsipursky tiene una sugerencia intrigante, aunque arriesgada: Adopte un enfoque basado en el equipo.
Los líderes de cada equipo saben mejor lo que necesitan sus equipos.
En un artículo reciente para Forbes, Tsipursky propone esa idea como una forma de evitar decisiones que pueden interpretarse como incómodas en el mejor de los casos y dictatoriales en el peor, y también ofrece un baluarte contra la desconexión que se manifiesta como una menor productividad, “tranquilo dejando de fumar”, o dejar de fumar, punto. “El mejor enfoque para el futuro del trabajo es un enfoque flexible dirigido por un equipo, en el que los líderes del equipo toman las decisiones sobre los arreglos laborales”, escribió. “Los líderes de equipo saben mejor lo que necesitan sus equipos”.
Hay algunas cosas que me gustan de esta idea. Por un lado, relaja algunos de la presión sobre los mandos intermedios, a quienes se les ha pedido que implementen muchas ideas de gestión durante la pandemia mientras les falta mucho en cuanto a autonomía o capacitación; un enfoque de equipo les da la capacidad de realizar sus propias evaluaciones. También reconoce que no todos los equipos son iguales en lo que respecta a las necesidades del lugar de trabajo en persona. Los departamentos de marketing de la asociación que están intercambiando ideas para las próximas reuniones pueden beneficiarse de reunirse. ¿Empleados que envían solicitudes de registro y membresía y llamadas al servicio de asistencia técnica? Quizás no tanto.
Hay algunos riesgos inherentes a la idea también. Puede ayudar a establecer (o perpetuar) silos. Puede hacer que diferentes departamentos sean competitivos entre sí y más difíciles de administrar entre equipos. Puede fallar si los mandos intermedios no se capacitan en este tipo de gestión, al igual que lo han hecho con otros roles de liderazgo, lo que podría convertirlos en el chivo expiatorio si no se cumplen los objetivos y disminuye la retención. En cuyo caso, los principales líderes podrían ser acusados de engañar a un problema en lugar de delegar conscientemente a través de él.
En verdad, cualquier tipo de entorno híbrido, sin importar quién esté a cargo de él, implicará algún tipo de pieza de entrenamiento y aclimatación. Pero Tsipursky tiene razón al señalar que parte de ese proceso debe incluir una conversación sobre para qué vienen las personas a la oficina y qué tipo de habilidades son útiles en la oficina. Él señala evidencia de que el compromiso aumenta cuando la capacitación en persona se enfoca en «experiencias cara a cara para una capacitación profunda en torno a las habilidades blandas, como la comunicación personal efectiva, la mediación y resolución de conflictos y la persuasión ética».
Dos años después de que comenzamos a hablar en serio sobre los lugares de trabajo híbridos, todavía hay mucho debate sobre cómo hacerlo. Pero resolverlo en el próximo año implicará centrarse más profundamente en la cuestión de qué tipo de trabajo se necesita hacer y dónde se puede lograr mejor
Extracto artículo association now.com
