2020 nos ha traído una nueva crisis económica que parece que va a superar a la de 2008 en gravedad, aunque esperemos que no en duración. Pero esta crisis no procede de una alteración del entorno financiero, sino del sanitario. Una pandemia que ha obligado a frenar la actividad económica para reducir la expansión de un virus nuevo y totalmente desconocido. ¿Cuál es la principal diferencia que se puede observar a priori entre ambas? ¿Cuáles son los efectos de una crisis en la gestión estratégica de las marcas?
Ante situaciones de crisis debemos tomar decisiones rápidas y estratégicas para nuestro negocio, debemos realizar una gestión estratégica. Pero, ¿qué es la gestión estratégica? Y, es más ¿qué es estrategia? Las organizaciones, como las personas, si quieren mejorar lo primero que deben conocer es de dónde parten, cómo son, qué están haciendo, qué es lo que hacen bien y qué es lo que se puede mejorar. Esta es la base de cualquier reflexión estratégica, empezando por la definición de la identidad: su misión, su visión y sus valores.
Los momentos de crisis aumentan dos efectos terribles para cualquier organización: hay más turbulencias a su alrededor y, por tanto, menor capacidad de previsión; y hay una tendencia al deterioro de la situación. Con este caldo de cultivo, vemos una clara necesidad de que la organización replantee su estrategia basándose en la situación que se atraviesa. En el caso que estamos viviendo, la expansión de la covid-19 ha tenido efectos en todos los sectores de la sociedad, nos ha obligado a replantearnos nuestro estilo de vida y ha supuesto una seria amenaza para la mayor parte de las organizaciones. Si en un principio parecía que muchas podían plantearse este virus y sus consecuencias como una situación externa que no tendría por qué afectarles de manera directa, la evolución de la crisis sanitaria y las medidas que han sido necesarias para frenarla han dejado claro que nada ni nadie ha quedado fuera de los tentáculos de la pandemia.
Pero no debemos enfrentarnos a los periodos de crisis sólo como momentos negros a los que hay que sobrevivir. Pueden tener efectos positivos sobre la gestión estratégica si introducimos un ejercicio de reflexión permanente que fomente la innovación y nos lleve a pensar en las tendencias del futuro, no de hoy ni de mañana. Pensar en lo que podemos hacer hoy para mejorar a largo plazo nos ayudará a salir reforzados y a atraer y retener talento.
Las pautas estratégicas para dirigir en tiempos de crisis hacen que el proceso de decisión estratégica tienda a ser emergente, poco planificado, que se extienda la reflexión estratégica a toda la organización y que se sea más consciente del valor de las personas, lo que empuja la innovación.
Es importante diferenciar entre gestión estratégica y gestión operativa. La gestión operativa tiene un enfoque a corto plazo, es la gestión del día a día; mientras que la gestión estratégica tiene un enfoque a largo plazo y una visión global de la organización y de su entorno. Por eso, en la gestión estratégica no pensamos en qué decisión vamos a tomar mañana, sino en qué decisión debemos tomar hoy para conseguir lo que queremos mañana.
En momentos de crisis como el que estamos viviendo la vorágine del día a día puede ponernos difícil ver más allá de mañana, pensar a largo plazo. Pero precisamente en estos días es fundamental dedicarle un tiempo a pensar estratégicamente. Busca el tiempo, elige tu modelo, aplícalo y actúa.
Si quieres conocer más sobre la gestión estratégica en tiempos de crisis, apúntate al webinar que impartirá Pablo Serrano, Director de Kolokio International, el 11 de junio a las 16.30 horas. En él analizaremos cómo la crisis también tiene efectos positivos sobre la gestión estratégica, apuntaremos pautas estratégicas para dirigir en tiempos de crisis y repasaremos tres modelos de desarrollo de un plan estratégico para tomar decisiones en tiempos de crisis: el modelo del núcleo estratégico, el modelo del océano azul y el modelo del DAFO exprés.
Este webinar forma parte de una serie que se completará con otros dos:
- Cuenta lo que eres: cómo poner en funcionamiento un plan de comunicación. Leticia León, responsable de Comunicación de Kolokio International. 16 de junio de 11.00 a 11.45 horas.
- Comunicación de crisis: adapta tu mensaje a las necesidades del momento. Leticia León, responsable de Comunicación de Kolokio International. 23 de junio de 11.00 a 11.45 horas.
