Gen Z está buscando participar y tener un impacto significativo. Pero como las investigaciones muestran que tienen poca confianza en las instituciones, lograr que se unan a asociaciones es un desafío difícil. Para avanzar, las asociaciones deben entender qué beneficios están buscando e incluso recurrir a los que no son miembros para obtener información.
A medida que la Generación Z continúa ingresando a la fuerza laboral, no sorprende que las asociaciones estén mirandopara atraer a estos jóvenes profesionales en sus filas. Pero para hacer eso de manera efectiva, es importante comprender lo que valoran y necesitan de las asociaciones.
“En este momento, hay una desconexión entre las asociaciones y la Generación Z”, dijo Jon Berbaum, presidente de Highland Solutions. “Estamos viendo una disminución en la participación de los miembros de los jóvenes profesionales”.
En 2022, Highland Solutions examinó esta tendencia al realizar una serie de entrevistas con tres segmentos de jóvenes profesionales (miembros, exmiembros y no miembros) de asociaciones que representan diferentes industrias.
“Descubrimos que los Gen Z-ers sonbuscando una comunidady quieren retribuir pero no están seguros si quieren hacerlo con una institución organizada”, dijo. “Es más probable que desconfíen de las asociaciones”.
Con ese entendimiento en mente, Berbaum compartió las razones detrás de estas tendencias y cómo las asociaciones pueden responder reuniéndose con jóvenes profesionales donde están.
Comprender el por qué
Según los datos de Highland, las asociaciones son menos relevantes para los miembros de la Generación Z que para las generaciones anteriores. Los valores subyacentes (beneficios, conexiones sociales y alineación con el propósito) resuenan entre los jóvenes profesionales, pero el panorama ha cambiado.
“La revolución digital ha aumentado enormemente la forma en que los jóvenes profesionales pueden satisfacer estas necesidades relacionadas con la carrera”, dijo Berbaum. “Descubrimos que a menudo obtienen información, capacitación, tutoría y conexiones entre pares a través de canales fuera de las asociaciones”.
A medida que los modos de conexión social han cambiado en los últimos años, los jóvenes profesionales están construyendo relaciones fuera de los eventos de networking.
“Hay muchos espacios alternativos asimétricos para las conexiones sociales”, dijo Berbaum. “Los jóvenes profesionales eligen unirse a aplicaciones gratuitas de chat y video como Discord o Slack. Podrían recurrir a Reddit con preguntas de carrera en lugar de canales de asociación”.
Cuando se unen a asociaciones, pueden estar interesados en algunos beneficios específicos en lugar de un paquete de valor holístico.
“Descubrimos que los jóvenes profesionales a menudo buscan algo específico. Es posible que deseen acceder a un beneficio, como un estudio de evaluación comparativa, y luego irse”, dijo Berbaum. “Es como suscribirse a un servicio de transmisión para ver su programa favorito y luego cancelarlo cuando termina la serie”.
Voces de no miembros
Para salir adelante de este desafío, las asociaciones deben acercarse a los jóvenes profesionales. Sin embargo, Berbaum recomienda hablar con los no miembros de la Generación Z.
“Hablar con sus propios miembros jóvenes es esencialmente un panel de consumidores de personas a las que ya les gusta su producto”, dijo. “Quieres escuchar de manera proactiva a los jóvenes profesionales que no son miembros”.
Trate de abordar estas conversaciones con una mentalidad abierta y el deseo de comprender nuevas perspectivas.
“Es fácil pensar que una vez que los miembros de la Generación Z envejezcan, comprenderán el valor y comenzarán a unirse a asociaciones, pero ese no es siempre el caso”, dijo Berbaum. “Escuchar sus experiencias vividas puede ayudar a las asociaciones a comenzar el viaje de una adaptación significativa para una generación más joven de profesionales”.
Berbaum recomienda preguntar a los jóvenes profesionales sobre los métodos y herramientas que utilizan para resolver sus necesidades profesionales, en lugar de preguntar por qué no son miembros o su opinión sobre la asociación.
“Comprender qué están eligiendo y por qué es información realmente importante para comenzar a reimaginar a dónde podría ir como asociación y cómo puede adaptarse”, dijo Berbaum.
Al escuchar las voces externas, las asociaciones pueden comenzar a observar sus ofertas actuales e imaginar cómo reorganizarlas para satisfacer las necesidades de la próxima generación.
Berbaum sugiere revisar tres categorías principales: beneficios funcionales que ayudan a los profesionales en sus carreras; conexiones sociales, como redes; y alineación a una misión para el bien mayor y la industria.
“Es posible que necesitemos encontrar nuevas formas de crear conexiones sociales, reorganizar nuestros beneficios y redefinir nuestro propósito para que sean más relevantes para todos nuestros miembros, especialmente para los miembros jóvenes”, dijo. “Es un gran cambio y algo con lo que seguimos lidiando”.
