Foto de portada: Carlos Alonso (segundo por la derecha de la fila de personas de más arriba de la foto), Director General de APCAS, durante su exposición en el desayuno de trabajo
El desayuno de trabajo del 12 de abril, organizado por Kolokio en la Fundación Pons, tuvo su segundo ponente en la figura de Carlos Alonso, Gerente de APCAS, la Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de averías. Alonso explicó que en su sector también se ha dejado notar la crisis que ha afectado al resto de profesiones.
El Director de APCAS se preguntó en voz alta acerca de por qué no se aprovechan las ocasiones de desarrollo de una organización. Y respondió que “por falta de formación suficiente, por carencias tecnológicas y porque el mercado no diferencia”. También dedicó una parte central de su intervención a reflexionar sobre el papel que tiene que jugar el perito en nuestra sociedad.
Alonso llegó a la conclusión de que el perito tiene que “reinventarse para captar nuevos clientes. El perito podría ser la figura de referencia en el proceso”. Para ilustrar el cambio que requiere, el Director de APCAS estableció una simpática y maravillosa analogía entre el cambio que ha experimentado su organización y el que vive el protagonista de la película UP, una de las joyas de la factoría Pixar.
Tras “30 años de monotonía”, estructuraron el cambio en torno “a la escucha al asociado y el esfuerzo por evolucionar y cambiar”. Alonso explicó que la misión de Apcas es “implementar un sistema profesional para el siglo XXI. Según su criterio, el futuro de las asociaciones pasa por la prestación de servicios. Hay que vestir emocionalmente la pertenencia”. En ese sentido, su organización ofrece “formación, tecnología y certificación”.
El caso es que APCAS trabaja en la formación continúa y de acceso, la filiación, el patrocinio y la certificación. En esa línea, Alonso puso en valor la importancia del seguimiento de la acción de la venta. Al tiempo que ponderó la importancia del reconocimiento y el salario emocional a la hora de estimular a los empleados. Alonso concluyó su intervención poniendo el acento en fomentar el trabajo en equipo, la actitud comercial y la estrategia de personal. En ese sentido, es importante fomentar en nuestro equipo una actitud positiva y colaborativa.
